to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırının Kapak Sorunu Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Değişim Talebi
Kumtel marka ankastre fırını aldığımız günden beri fırının kapağı tam olarak kapanmıyor. Kapağın tam kapanmamasından dolayı ısı dışarıya yayılıyor, fırın çalışırken aşırı ısınma oluyor ve düğmelere dokunamayacak hale geliyor. Ayrıca fırının sağındaki ve solundaki mobilyalarda ısıya bağlı olarak kabarmalar oluştu.
Bu sorunla ilgili defalarca servis geldi. Servis, soğutma fanı takarak sorunu çözmeyi önerdi ancak ürünüm garantili olduğu için sıfır alınmış bir ürüne parça takılmasını kabul etmedim. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şekilde kullanılmasının hem güvenlik hem de mobilyalar açısından risk oluşturduğunu düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle ankastre fırının değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi konusunda tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Reşit B.; Kumtel Ankastre Fırının Kapak Sorunu Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Değişim Talebi başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel yetkili servisi şikayetçi olduğum konuyla alakalı haklı olduğumu sorunu gidermek içinde soğutucu fan takmayı teklif ediyor. Üründe sorun varsa garantide devam ediyorsa neden değişim yapılmıyor fırının orijinalinde soğutucu fan yok bunu sorunu çözsün diye montajını yapalım diyorlar. Ürünün orijinal hali neyse onun yerine getirilmesini talep ediyorum. Garanti ne zaman devreye girecek. Müşteri memnuniyeti parça takarak sağlanmamalı.
