Kumtel Fırın Düğmeleri Aşırı Isınıyor Kullanımda Güvenlik Endişesi Yaşıyorum

28/09/2025 tarihinde BİM Kocaeli Gölcük şubesinden hediye olarak alınan Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set fırını ilk günden itibaren kullanmaya başladım. Ancak fırının düğmeleri sürekli olarak aşırı derecede ısınıyor ve eli yakacak seviyeye ulaşıyor. Farklı markalarda böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Bu durum hem kullanım açısından rahatsızlık veriyor hem de güvenlik açısından endişe yaratıyor. Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun normal olduğu söylendi, fakat bu açıklama beni tatmin etmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve faturam mevcut, ürün 9.450 TL’ye alınmıştır.

Kumtel’den, fırın düğmelerinde oluşabilecek erime, yanma gibi hasarların garanti kapsamında olup olmadığının net olarak belirtilmesini ve bu kadar yüksek ısınma problemi olmayan bir ürünle değişim talep ediyorum. Güvenli bir kullanım sağlanmasını istiyorum.