Kumtel Fanlı Isıtıcıda Aniden Çalışmazlık Ve İade Reddine Tepki

3 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden aldığımız Kumtel Fanlı 2000 w lx-6331 ısıtıcıyı çok az kullanmamıza rağmen, ürün 5 Kasım tarihinde hiçbir uyarı olmadan aniden çalışmamaya başladı. Cihazı normal şartlarda, olması gerektiği gibi kullandık, herhangi bir düşme, darbe veya hatalı kullanım kesinlikle söz konusu olmadı.

Sorun yaşanınca Trendyol üzerinden iade veya değişim talebinde bulunduk ancak bu üründe iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Bize yalnızca satıcıya göndermemiz, gönderdiğimizde de eğer fabrika hatası yok denirse değişim ya da ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Daha kış tam başlamadan, bu kadar kısa sürede bozulan bir ısıtıcı için verdiğimiz paranın kesinlikle karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.

Isıtıcıya acil ihtiyacımız olduğu için, bozulmanın ardından başka bir ısıtıcı almak zorunda kaldık ve sorunlu ürünü kullanamadığımız halde mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz. Hevesle aldığımız ürünün kendi kendine bozulması ve buna rağmen tarafımıza net bir çözüm sunulmaması sebebiyle Kumtel markasından büyük hayal kırıklığı yaşadık.
Kumtel aldığımıza pişman olduk.