to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Alınan Fanlı Isıtıcı Patladı Ve Yangın Tehdidi Oluştu
Diyarbakır Yenişehir Mahallesi’indeki BİM şubesinden 22.11.2024 tarihinde Kumtel marka fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü deprem mağduru olduğum ve doğal gazım olmadığı için sıfır ve garantili olarak özellikle güvenerek aldım. Ancak ürün iki defadır arıza verdi, tamire götürdüm, yapıldı denilip tarafıma teslim edildi.
Dün ısıtıcı çalışır durumdayken bir anda patlayarak alev aldı, büyük bir ses geldi ve hemen prizden çektik. Evde olmasak ya da fark etmesek ciddi bir yangın çıkabilirdi. Hem can güvenliğimiz hem de evimizin güvenliği ciddi anlamda tehlikeye girdi.
Bu yaşananlardan sonra BİM’e gidip durumu detaylı şekilde anlattım fakat yardımcı olmadılar. Ürünü Kumtel yetkili mağazasından değil BİM’den aldım, bu nedenle muhatap olarak BİM’in sorumluluk almasını bekliyorum. Madem bu ürünler sağlam değil, neden satılıyor ve neden ürünün arkasında durulmuyor anlamış değilim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ve can güvenliğini tehdit eden bu ısıtıcının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Kumtel’in ve BİM’in bu konuda sorumluluk alarak bir an önce çözüm üretmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Yasemin S. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler Songül hanım ilgi alkanizdan dolayın çok güzel dinlenildim sorunumu anlatım kesmeden devam etim konuştum ve zora sokacak bir tavırla karşılaşmadım her markada ürünün arkasında böyle dursa, teşekkürler Kumtel ailesi
