to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Isıtıcı Servis Sorunu
Gelişme
Yaklaşık 8 aydır kullanmakta olduğum Kumtel fanı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Muğla’da kullanıyorum. Ürün kısa süre içinde iki kez arıza yaptı, ilk bozulma yaklaşık dört ay önce, ikinci bozulma ise iki ay önce gerçekleşti. Her iki seferinde de yetkili servise gönderildi ancak fan üçüncü kez tekrar bozuldu.
Servis, ürünün değişiminin yapılacağını söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir değişim işlemi gerçekleştirilmedi. Sürekli arıza yapan ve güven vermeyen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum.
Kumtel markasından, defalarca arıza yapan bu fanın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar bu ürün 2 yıl garantili. Hepsiburada'dan Kumtel satıcısından aldım. Isı ayarı bozulmuştu Kumtel servisine götürdüm garanti kapsamında ücretsiz tamir edildi. Ve üçüncü gününde bu tutuşma olayı gerçekleşti. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ve tekrar servise götürüp nasıl güvenebilirim. Bu gece yaşanmış olsaydı çok daha kötü bir duruma sebep olurdu.
Marka kesinlikle durumla ilgilenmiyor
Sevgili müşterimiz, Elif T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümün servise teslim etmem üzerine yenisiyle değiştirileceği söylendi markaya teşekkürler
Sorunum çözüldü teşekkürler
