to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’te İzmir Kemalpaşa Işıklar BİM Mağazası’ndan 999 TL’ye Kumtel 2 in 1 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, kapağının uygun olmadığını ve yamuk olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları garanti ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi.
İnternetten bulduğum İzmir Torbalı’daki Özer Grup Isıtma yetkili servisini aradım. Ürünü bir hafta içinde alabileceklerini belirttiler ve ürünü teslim aldılar. Yaklaşık 15 gün sonra aradığımda, fabrikanın üretimle ilgili bir çalışma yaptığını, bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu süreçte sürekli oyalandım; her aradığımda aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Mayıs sonundan Eylül sonuna kadar defalarca aramama rağmen, her seferinde “yetkililere bildirdik, size döneceğiz” denildi fakat kimse dönüş sağlamadı.
En son 30 Eylül’de Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak yine bana dönüş yapılmadı. 17 Kasım 2025’te tekrar aradım, yine aynı şekilde beklemem istendi. Yaklaşık yedi aydır bir kez bile kullanamadığım ürün için mağdur edildim.
Garanti belgem ve faturam mevcut. Ürün değişimi yapılmıyorsa, paramın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
08.11.2025 tarihinde BİM’den Kumtel HCH21 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü henüz kullanmadan, alt cam haznenin üst kısmında eğilme olduğunu fark ettim. Sorunun ilk yıkamada ortaya çıkması nedeniyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Çağrı merkezi, ürünün yeni olması sebebiyle yedek parça temin ed...
2023 yılında BİM marketten aldığım Kumtel hsm-02 hamur yoğurma makinesi arızalandı ve garanti kapsamında Kayseri Kocasinan Serçeönü Mahallesi'indeki esio Teknik Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis görevlisi, motor arızası nedeniyle ürünün fabrikaya gönderildiğini belirtti. Sonrasında Kumte...
2 Kasım 2023’te Trendyol üzerinden Boraks satıcısından aldığım Kumtel Iceblend Stand Mikser 1800W 4.5 litre model üründe, teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra ana gövdesinde çatlamalar oluştu. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm, motor kısmındaki çarklarda da sorun olduğu belirtildi. Çok uzun...
Selam, Kumtel markasının hamur yoğurucu ürününü önceki hafta sipariş verdim. En iyi özelliklere sahip olduğu için Kumtel'i seçtim ve diğer markalara yönelmedim. Aslında çok bilindik bir marka olmasa da özellik olarak diğerlerinden daha iyiydi, bu sebeple denemek istedim. Siparişi verdim, ancak ürünü...
17 Temmuz 2023 tarihinde almış olduğum Kumtel marka hamur yoğurma makinem, almamdan yaklaşık iki ay sonra arızalandı ve servise gönderdim. Uzun bir süre serviste kaldıktan sonra geri aldım, ancak aldığım gün tekrar arızalandı. Tamir için tekrar götürdüm ve üzerinden epeyce bir zaman geçti. Bugün ise...
Yorumlar