Media Markt'ta Teslim Edilen Telefon Sistemde Teslim Edilmedi Ve İşlem İptal Oldu

Mertcan

11 Mayıs 22:19

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden değiş tokuş kampanyası ile iPhone 16 128 GB satın aldım. 26 Nisan tarihinde değişim talebimi oluşturdum, 27 Nisan’da yeni cihazımı teslim aldım ve aynı gün eski telefonum olan Samsung Galaxy a24 cihazımı Diyarbakır Ceylan Karavil AVM Media Markt mağazasına bizzat teslim ettim.

Telefonu elden teslim etmeme rağmen sistemde cihazım “teslim edilmedi” olarak görünmeye devam etti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birkaç kez talep oluşturuldu. Ayrıca Media Markt Diyarbakır Ceylan şubesine 2–3 defa giderek durumu sordum, her seferinde bana en kısa sürede cihazın onlara ulaşacağı, sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı.

Son olarak 11 Mayıs tarihinde işlemin iptal edildiğini öğrendim. Eski cihazımı mağazaya teslim etmiş olmama rağmen sistemde teslim edilmemiş gibi gösterilerek işlemin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece geri dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir dönüş yapılmadı.

İşlemin acilen yeniden aktif edilmesini ve değiş tokuş kapsamında olması gereken cihaz bedelinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağazaya teslim ettiğim Samsung Galaxy a24’ün akıbetinin netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 309621412’dir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt’tan Apple Değiş Tokuş Kampanyasında Ödeme ve Ürün Kaybı

Fatih

Media Markt

26 Nisan 10:25

313

10.04.2026 günü Media Markt isimli elektronik mağazanın internet sitesinden Apple Değiş Tokuş kampanyasından iPhone 15 aldım. Media Markt anlaşmalı olduğu şirketin bana eski telefonum iPhone 11 için kit göndereceğini, eski telefonumun belirttiğim özelliklerde ve iyi durumda olması halinde Media Mark...

media-markttan-apple-degis-tokus-kampanyasinda-odeme-ve-urun-kaybi-1.jpg

Media Markt'ta Kahve Makinesi Onarımının 20 İş Gününü Aşması Ve Çözüm Talebi

Alper

Media Markt

10 Mayıs 19:03

26.09.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Hilltown mağazasından Delonghi marka tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Nisan ayı itibarıyla cihaz kendi kendine açılıp kapanmaya başladı; bu nedenle 11 Nisan 2026 günü ürünü servise teslim ettim. Serviste cihazın panel arızası olduğu, ellerinde panel ...

Rana sonuçtan hiç memnun değil

Rampage Force V995 Oyunlarda Tanınmıyor Ve Yazılım Desteği Yok

Rana

Media Markt

01 Ocak 21:12

373

21 Aralık 2025 tarihinde saat 17:40 civarında İzmir Gaziemir Media Markt mağazasından Rampage Force v995 3 pedallı el vitesli gaming oyun direksiyon seti satın aldım. Ürünü bilgisayarıma bağladığımda donanım olarak tanınıyor, ışıkları yanıyor ancak oyunlarda hiçbir şekilde çalışmıyor. En çok bilinen...

Rampage Force V995 Oyunlarda Tanınmıyor Ve Yazılım Desteği Yok

Arızalı Ürün Ve Geciken Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

Media Markt

20 Ağustos 2025 19:58

268

5 Ağustos tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 269874102 numaralı siparişimle aldığım Braun FS1000 Mini Tüy Alma Cihazı, teslim aldığımda çalışmıyordu. Ürünün değişimi için 8 Ağustos’tan bu yana bekliyorum. 7 ağustosta nilparkta İlk olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlem...

Aynı Ürün İki Kez Kırık Ve Arızalı Geldi, Sorunum Çözülmedi

İrfan

Media Markt

09 Ağustos 2025 10:43

401

20 Temmuz'da mağazanıza gittim tost makinesi almak istedim. Beğendim stokta yok denildi, stok olan mağaza söylendi. Oraya gittiğimde, stok olarak görünen ürün kırık bizde de yok online alın denildi. Media Markt internet sitesi üzerinden Arzum AR2044-INX Kantintost Pro Izgara ve Tost Makinesi (sipari...