Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Bilgilendirme Taleplerime Cevap Alamıyorum

06.11.2025 tarihinde Kumtel’in kendi web sitesi üzerinden konvektör konveksiyonel ısıtıcı satın aldım ve ürün için kredi kartı ile 1.669,00 TL ödeme yaptım. 07.11.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından siparişimin kendilerine teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kargo bana hiç ulaşmadı. Durumu öğre...
Kumtel Ankastre Fırın: Kurulum Sorunu ve Garanti Mağduriyeti

Kumtel marka ankastre fırını, BİM’den yaklaşık 7 bin tl ödeyerek ankastre 3’lü set olarak satın aldık. Mutfak yeni yapılmış ve yeri tamamen hazır olmasına rağmen kurulum için gelen kişi fırını kurmadı, kutusunu bile açmadı. Gelen kişi takım elbiseli olup davlumbaz kurmaya geldiğini, fırının kurulumu...
Arızalı Isıtıcı İçin İade Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
Trendyol üzerinden 29 Eylül 2025 tarihinde Kumtel lx-6331 model ısıtıcı satın aldım. Sipariş numaram 9788653322’dir. Ürünü yeni doğan çocuğumuz için aldığımızdan dolayı kutusunda beklettik ve 11 Kasım 2025 tarihinde kullanmak için açtığımızda arızayı fark ettik. Isıtıcıyı fişe taktığımızda yaklaşık ...
Kumtel Isıtıcı İadesinde Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kumtel’in online sitesi üzerinden km1751369559 numaralı siparişimle aldığım ısıtıcıyı iade ettim, ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İade sürecinde tarafıma 2 ile 15 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleşeceği bilgisi verildi, fakat bu süre çokta...
Yeni Aldığım Kumtel Fırın Ve Ocakta Erken Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kumtel marka fırın ve set üstü ocağı yaklaşık 2 hafta önce Eskidjii Bazaar’dan satın aldım ve İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen ocaktaki ızgara/ısıtıcı demirlerinin soyulmaya başladığını fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde deformasyon olmas...
Yetkili Servisin Gelmemesi Ve Sorumsuz Davranışı Mağduriyet Yarattı

Kumtel marka davlumbaz ve set üstü ocak aldım, kurulum için de tarafıma verilen ** numaralı yetkili servisi arayarak randevu oluşturduk. Randevu günü servis personeli beni arayıp adresi bulamadığını söyledi, bunun üzerine kendisine konum attım ve akşam 19.00’a kadar çalıştıklarını, bu süre içinde mu...
Kumtel Fanlı Isıtıcılar 40 Gün İçinde Bozuldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Kumtel fanlı ısıtıcı 2000 w Lx-6331 modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri Trendyol üzerinden, Kumtel adlı satıcıdan aldım (Sipariş No: 10570721955). Isıtıcıları normal şekilde, herhangi bir darbe ya da su teması olmadan kullandım. Ancak satın aldıktan sadece 40 gün sonra, iki ısıtıcı da bir gün ...
Garanti Kapsamında Kumtel Isıtıcı Camı İçin Yüksek Yedek Parça Ücreti ve Mağduriyet
08.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel orbit kule 2300 model ısıtıcı satın aldım. Ürün 18.11.2025 günü devrildi ve içindeki camlar kırıldı. Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servis ise ürünü bizim götürmemiz gerektiğini, tek camın 650 TL + KDV, iki camın ...
Kumtel Doğrayıcıda Ürün Hatası Ve 7 Ay Boyunca Çözümsüz Kalan Garanti Süreci
Nisan 2025’te İzmir Kemalpaşa Işıklar BİM Mağazası’ndan 999 TL’ye Kumtel 2 in 1 model doğrayıcı satın aldım. Ürünü eve getirip kutusunu açtığımda, kapağının uygun olmadığını ve yamuk olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü aldığım BİM mağazasına götürdüm, ancak mağaza çalışanları garanti ile iletişime g...
Isıtıcı Siparişimde Duvara Asma Aparatı Eksik Çıktı

Kumtel’in kendi internet sitesinden geçen hafta Kumtel Ex 23 model ısıtıcı siparişi verdim. Siparişim bugün Aras Kargo ile Bursa Nilüfer’deki adresime teslim edildi. Ancak kargo paketinin koli bandı açılmış ve kutuda tahribat vardı. Ürünü kontrol ettiğimde, içinden duvara asma aparatı eksik çıktı. K...
Kumtel Isıtıcıda Kısa Sürede Rezistans Arızası Yaşadım
1 ay önce İstanbul Bahçelievler Soğanlı Mahallesi Sokullu Sokak No:62/A adresindeki BİM şubesinden Kumtel Orbit Dual ısıtıcı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda iki rezistans da sorunsuz çalışıyordu ancak kısa bir süre sonra sadece tek rezistans çalışmaya başladı ve bu sorun sürekli hale geldi. Isıtıcı...
Kumtel Isıtıcı Arızası Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ve 11 Ekim 2025 tarihinde tarafıma teslim edilen Kumtel fanlı ısıtıcı 2000 w lx-6331 gri adlı ü...
Kısa Sürede Arızalanan Isıtıcı İçin Yetersiz Servis Desteği

Kumtel’in kendi internet sitesinden 20 gün önce aldığım lx 6331 model fanlı ısıtıcı, 30 Ekim tarihinde kullanırken yanık kokusu yaymaya başladı ve tamamen bozuldu. Ürünü faturasıyla birlikte teslim aldım, garanti kapsamındadır. Yaşadığım sorun sonrası Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....
Kumtel Isıtıcı Servis Sorunu

Kumtel Orbit Dual Isıtıcıda Isıtma Çubuğu Arızası Ve Çözüm Talebi

Kumtel Orbit Dual model ısıtıcımızın ikinci ısıtma çubuğu iki gündür çalışmıyor. Ürünü farklı prizlerde ve odalarda denememize rağmen sorun düzelmedi. Isıtıcıyı yaklaşık 2 yıl önce BİM'den satın aldık ve garanti belgemiz mevcut. Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik. Sorunun ...
Kumtel Servisinde Orijinal Parça Yerine Kalitesiz Ürün Ve Eksik Montaj Mağduriyeti

Daha öncesi satın aldığımız Kumtel Orbit Dikey Tip mh 1800 model ısıtıcımızın yaklaşık 25 gün önce evde kendimiz ürünü devirmemiz sonucu yere düştü ve Sadece rezistansın (tüp camı çatladı) kırıldı. Isıtıcı Teli sağlam konumdadır. (Görseli ekledim.) Şöyle ki : sadece rezistansın cam kısmı değiştirilm...
Kumtel Cam Ocakta Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Kumtel’den kumtel.com üzerinden satın aldığım garantili vitroseramik elektrikli cam ocak, ilk aldığım andan beri sorunlu. Ürün kendi kendine kapanıyordu, servise götürdüler ve yaptık diyerek geri getirdiler fakat hiç çalışmadı. Tekrar götürüp getirdiler, bu sefer de ilk 10 dakika ısıtması normal ols...
Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum, Mağdurum!
Kumtel MB:2800 model ısıtıcımı, sürekli olarak şalteri attırdığı için yaklaşık 1 ay önce Ankara Altındağ’daki yetkili servise teslim ettim (Servis fiş numarası: 006343). Ürünümün tamiriyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Servis tarafından “Gelin alın” diye arandım fakat “Yapıldı mı? ” diye sorduğum...
Kumtel Klima Isıtmıyor, Servis Sorunu Çözmüyor

İnternet üzerinden Kumtel marka klima aldım. Klima ısıtmadığı için 6 Ekim'de servisi aradım. 20 gün sonra geldiler, malzeme yok deyip gittiler. Üzerinden 15 gün daha geçti, hâlâ gelmediler. Kesinlikle alınacak bir marka değil. Manisa servisini, merkez servisini, her yeri aradım, sonuç yok.
Kumtel Isıtıcı Fan Kısa Sürede Arızalandı Ve Güvenlik Riski Oluşturdu
BİM mağazasından yaklaşık 1 ay önce Kumtel marka bir ısıtıcı fan satın aldım. Ürünü işyerimde kullanmaya başladım ve henüz üçüncü kullanımımda çalışırken yanık kokusu gelmeye başladı, ardından cihazdan duman çıkmaya başladı. Fark etmeseydim ciddi bir güvenlik sorunu yaşanabilirdi. Ürünün faturası v...
Hasarlı Ürün Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kumtel’in internet şubesinden Ex-25 model ısıtıcı satın aldım ve ürünüm 27.10.2025 tarihinde teslim edildi. Siparişim KME2025000092319 numarasıyla elime ulaştı. Ürünün kutusu sağlam olmasına rağmen, kutuyu açtığımda ısıtıcının ezilmiş olduğunu fark ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen müşteri hi...
Kumtel Isıtıcım Serviste Uzun Süre Bekletildi, Sorun Çözülmedi Mağdur Oldum

Kumtel Orbit kule tipi elektrikli ısıtıcımı garanti süresi içinde rezistans arızası nedeniyle 4 Ekim 2025’te Konya’daki Yaren Kumtel Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen, sürekli “parça bekleniyor” denilerek ürünüm teslim edilmedi. Bir defasında “tamir edildi, gelip...
-
Airfryer 1.665
-
Ankastre Fırın 1.956
-
Ankastre Set 5.206
-
Aspiratör 419
-
Barbekü 10
-
Bulaşık Makinesi 102
-
Buzdolabı 123
-
Davlumbaz 1.186
-
Elektrikli Düdüklü Tencere 34
-
Elektrikli Isıtıcı 271
-
Elektrikli Izgara 27
-
Fanlı Isıtıcı 293
-
Fırın 901
-
Halı Yıkama Makinesi 52
-
Hamur Yoğurma Makinesi 172
-
Hava Temizleyici 11
-
Kettle 16
-
Kıyma Makinesi 21
-
Klima 311
-
Mikrodalga 64
-
Ocak 2.569
-
Radyatör 24
-
Set Üstü Ocak 1.328
-
Süpürge 58
-
Şarjlı Mop 23
-
Tost Makinesi 63
-
Ütü 18
-
Ütü Masası 7
-
Vakum Makinesi 30
-
Vantilatör 594





