to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Doğrayıcı Kapak Deforme Oldu Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi
Kumtel hch-21 doğrayıcıyı Hepsiburada üzerinden yılbaşında satın aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra kapak kısmı deforme oldu ve cam hazneye tam olarak oturmamaya başladı. Sonrasındaki her yıkama sonrası kapak biraz daha deforme oldu ve ürün son yıkama sonrasında artık kullanılamaz hale geldi, temel işlevini yerine getiremiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Kumtel’e hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e‑posta yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Kumtel’den, sorunlu ürünümle ilgili olarak kapak değişimi, mümkünse ürünün komple değişimi veya uygun görülürse ücret iadesi seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeref Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Doğrayıcı Kapak Deforme Oldu Ve Müşteri Desteği Cevap Vermedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
