Makinede Yıkanabilir İddiasına Rağmen Üst Kapağım Deforme Oldu, Yedek Parça Yok

Kumtel hch-21 doğrayıcı blender setimi yaklaşık 2 ay önce internet üzerinden satın aldım. Ürün üzerinde “makinede yıkanabilir” ibaresi olmasına güvenerek parça ve aksesuarlarını bulaşık makinesinde yıkadım. Ancak kısa süre içinde üst kapak yamuldu ve şu an ürünü kullanamıyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve dün Tokat Merkez’de yetkili servis ile görüştüm. Bana kapağın kullanımsal olabileceğini, değişim yapılabileceğini ancak parça stokta olmadığını, ne kadar sürede geleceğine dair de herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler. Herhangi bir net çözüm sunulmadı, sadece belirsiz bir şekilde “bekleyeceksiniz” denildi.

Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken ve üzerinde makinede yıkanabilir ifadesi varken, kapağın bu kadar kolay deforme olması ve sonrasında parça temin edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Kumtel’den, doğrayıcımın üst kapağının ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilerek değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.