Kumtel 3-1 Mutfak Robotu Değişimi

BİM’den satın aldığım Kumtel 3’ü 1 arada mutfak robotu kargo ile elime ulaştığında, kutuyu açtığımda ürünün kapağının kırık olduğunu gördüm. Ürünü ilk kez kutusundan çıkardığım halde bu şekilde hasarlı gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sadece kapak kırık olmakla kalmıyor, mutfak robotunun gövdesi de hiç çalışmıyor. Cihaza ilk denememde herhangi bir tepki vermedi ve kesinlikle çalışmıyor. Hem kırık parça hem de çalışmama sorunu olduğu için ürünün komple değişimini talep ediyorum. Kumtel yetkili servis ile görüştüğümde ise ürüne sahip çıkılmadığını ve sorunuma çözüm üretilmediğini deneyimledim. Ürün daha ilk günden bu halde olduğu için, Kumtel’in ve gerekirse BİM’in sürece dahil olarak bozuk ve kırık gelen bu Kumtel 3’ü 1 arada mutfak robotunu yenisiyle değiştirmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.