to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbazı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Bekliyorum
Kumtel marka davlumbazı 4 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve Sancaktepe Yenidoğan’daki evimizde kullanmaya başladık. Ürünün daha bir sene bile olmadan, hem de çok az kullanmamıza rağmen arızalanması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bugün sabah mutfağı havalandırmak ve kokuyu gidermek için uzaktan kumanda ile davlumbazı açtığımız anda cihaz birden durdu ve bir daha çalışmadı. Prizi ve elektrik bağlantısını kontrol ettik, herhangi bir sorun görünmüyor ancak davlumbaz kesinlikle çalışmıyor. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir arıza vermesini kabul edemiyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için Kumtel yetkili servise veya müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadım. Murat A***** adına kayıtlı bu ürünle ilgili olarak, garanti kapsamım dikkate alınarak arızanın ücretsiz şekilde tespit edilmesini ve gerekli tamir veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede acil şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka davlumbazı 4 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım ve Sancaktepe Yenidoğan’daki evimizde kullanmaya başladık. Ürünün daha bir sene bile olmadan, hem de çok az kullanmamıza rağmen arızalanması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bugün sabah mutfağı havalandırmak ve kokuyu gidermek için uzaktan kumanda ile davlumbazı açtığımız anda cihaz birden durdu ve bir daha çalışmadı. Prizi ve elektrik bağlantısını kontrol ettik, herhangi bir sorun görünmüyor ancak davlumbaz kesinlikle çalışmıyor. Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir arıza vermesini kabul edemiyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden aldığım için Kumtel yetkili servise veya müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamadım. Murat Alkaya adına kayıtlı bu ürünle ilgili olarak, garanti kapsamım dikkate alınarak arızanın ücretsiz şekilde tespit edilmesini ve gerekli tamir veya gerekirse ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede acil şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Murat Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbazı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Bekliyorum konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Teşekkürler
