to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden #10603109083 numaralı siparişimle Kumtel markasına ait 3’lü set içerisindeki dps model davlumbaz, Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu hiç açmadım ve kullanmadım. Kutuyu Kumtel yetkili servisi montaj için açtığında, davlumbazın gövdesinde kargo taşıma sırasında oluşmuş bir hasar olduğunu fark ettik. Hasar sürekli gözle görülür şekilde mevcut.
Hemen Kumtel müşteri hizmetleri ve Trendyol ile iletişime geçtim, ancak iki gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmalar sadece "bilgi vereceğiz" şeklinde dönüş yaptılar. Yetkili servis ise montaj sırasında herhangi bir tutanak veya rapor düzenlemedi. Ürünün kutusu servis tarafından açıldığı için hasarı teslim sırasında fark etmem mümkün değildi. Siparişin üzerinden 15 gün geçmiş olsa da, ürün hiç kullanılmamış ve hasar tamamen kargo kaynaklıdır. Davlumbazım garanti kapsamındadır. Ödemeyle ilgili herhangi bir sorun yaşamadım.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
28 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka davlumbaz ve ankastre setin kurulumu sırasında çeşitli sorunlar yaşadım. Kurulum esnasında ankastre setin küçük gözünün yamuk olduğunu ve davlumbazda çizik bulunduğunu hemen fark ettim. Ayrıca, kurulumdan kısa bir süre sonra bek k...
Yaklaşık iki yıl önce Trendyol üzerinden Kumtel marka davlumbaz satın aldım. Ürün, ilk günden itibaren üç kademeli fanının ikinci ve üçüncü seviyelerinde aşırı sesli çalışıyor. Sorunun garantili ürün kapsamında çözülmesi için defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis kaydı o...
Kumtel markasının online satış sayfasından 08.06.2024 tarihinde davlumbaz aldım. 11.06.2024 tarihinde kargoya verildi. 15.06.2024 tarihinde Ürün kargolama aşamasında hasar gördüğü için geri göndericiye iade edilmiş ve buna yönlendirilme deniliyormuş. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım durumu anla...
Yorumlar