to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbaz Arızası Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
Kumtel marka davlumbazı
28 Eylül 2025 tarihinde aldım. Kars'taki servis kurulumu yaptıktan iki gün sonra bozuldu. Ekran kartının yandığını söylediler ve bu da yetmezmiş gibi suçun bende olduğunu, üstelik ayıplı ürünü kabul etmeyip servise yönlendirdiler. Serviste benden 1500 ₺ fiyat istiyorlar. Müşteri hizmetlerinin umurunda değil, bu nasıl bir firma; ürünlerinin arkasında bile durmuyorlar.
0506*****92
Gelişme
Kumtel da6-835 model davlumbazımı yaklaşık 2 gün önce, tamamen normal kullanım koşullarında kullanırken ana kartı yandı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve fatura ile garanti belgem mevcut. Sorun yaşadıktan sonra Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Ancak yetkili servis, garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek 1500 TL ücret talep etti. Davlumbazda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası kesinlikle olmadı.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve garanti süresi devam ettiği için ana kart arızasının ücretsiz olarak, garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
