to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2025 tarihinde teslim almış olduğum Kumtel Davlumbaz aldım ve aynı gün Ağrı-Patnosta bulunan servis tarafıma ulaşıp gelip kurulumu yapacaklarını söyledi ancak kimse gelmedi. Birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturmam istendi kendilerine servis elemanının beni aradığını söyledim ve yine de kayıt oluşturduk. Kayıt sonrası 14 gün bekledim ve arayan soran olmayınca tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştük. Sonrasında servis arayıp geleceğini söyledi ama yine gelmedi. Ben aradığımda da ''hastanedeyim'' saat 4 buçuk 5 gibi arayın ya da mesaj atın gelelim dediler. Dedikleri saatte aradım ve tahmin edersiniz ki yine ulaşamadım. Telefonları kapalıydı. Defalarca beni arayan numaraya mesaj attım ama dönüş olmadı. Bu arada 5-6 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında ilgili yerlere yazdık deyip yine tarafıma dönüş yapmadılar. Son görüşmemde servisin gelmeme nedeninin bana ulaşılamadığı için olduğu söylendi ama o da yalan. Bugün 25.03.2025 ve 1 aydan fazla bir süredir davlumbazım kurulmadı. İade süresi 15 gün olduğu için ürünü iade de edemiyorum. Kendilerine ürünü ben kurayım siz garantisini başlatın diyorum o da kabul edilmiyor. Yani kısacası Kumtel den tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne bir yetkili arıyor ne servis dönüş yapıyor. Ürün öyle elimde kaldı. Son çare üzerine benzin döküp yakacağım. Çünkü ürün koli içerisinde ve hasar durumu var mı, çalışıyor mu vs hiçbir şey bilmiyoruz. Sonuç olarak mağdur durumdayım ve ilgilenen herhangi bir firma yetkilisi yok. Kumtel'in, müşterileri bu kadar mağdur ettiğini bilmiyordum.
Kumtel'in kendi sitesinden davlumbaz satın aldık. Ürün 17.01.2023 günü teslim edildi. Kumtel'in müşteri hizmetlerini arayıp kurulum için servis talebinde bulunmak istedik. Ancak ne mümkün müşteri temsilcisine ulaşmak. Zor bela servis talep menüsünden değil de şikayetler bölümünden temsilciye ulaşıp ...
Kumtel markalı davlumbaz aldım. 2 gün içinde kuruluma geldiler. Kuruluma gelen sözde yetkili kişi kurulumu yapıp gitti. Ne bilgilendirme ne de bir etiketlerini sökme gibi bir durum olmadı. Eşim kurulumu yapan kişi gittikten sonra etiketleri sökmek için alttaki filtreleri çıkarttı ama tekrar geri tak...
Trendyol'dan Kumtel marka bir davlumbaz satın aldım ve 1 Mart 2024 tarihinde teslim edildi. Servisi arayarak, mutfakta tadilat yaptırdığımı ve ürünü hemen monte ettiremeyeceğimi, montaj yapılmadan üründe bir arıza olup olmadığını bilemeyeceğimi ve bu süreçte iade süresinin 15 gün olduğunu belirttim....
Kumtel'den üçlü ankastre set aldım. Kurulum için eve ekip geldiğinde kurdu. Davlumbaz sesli çalışıyordu ve ocağın büyük gözü tutukluk yapıyordu. Değişim süresi geçtiğini, küçük bir arıza olduğunu belirtti. 2-3 güne parça geleceğini söyledi, fakat 1 ay geçti. Servisi aradım, mevzudan daha haberleri y...
Kumtel marka cam davlumbaz siparişi verdim, hem de Kumtel'in kendi satış adresi kumtel.com'dan. Zar zor kuruldu, motoru çok sesli, traktör gibi. Neyse, servis takıp gitmiş. Geldim, aradım, arkadaş böyle ses mi olur? Sıfır mal, iade edeceğim lütfen sökün. Arkadaş sağ olsun geldi, söktü, paketledim, i...
Yorumlar