Kumtel Davlumbaz Kurulumu: Bir Aylık Bekleyiş Ve İlgisizlik

20 Şubat 2025 tarihinde teslim almış olduğum Kumtel Davlumbaz aldım ve aynı gün Ağrı-Patnosta bulunan servis tarafıma ulaşıp gelip kurulumu yapacaklarını söyledi ancak kimse gelmedi. Birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturmam istendi kendilerine servis elemanının beni aradığını söyledim ve yine de kayıt oluşturduk. Kayıt sonrası 14 gün bekledim ve arayan soran olmayınca tekrardan müşteri hizmetleri ile görüştük. Sonrasında servis arayıp geleceğini söyledi ama yine gelmedi. Ben aradığımda da ''hastanedeyim'' saat 4 buçuk 5 gibi arayın ya da mesaj atın gelelim dediler. Dedikleri saatte aradım ve tahmin edersiniz ki yine ulaşamadım. Telefonları kapalıydı. Defalarca beni arayan numaraya mesaj attım ama dönüş olmadı. Bu arada 5-6 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her defasında ilgili yerlere yazdık deyip yine tarafıma dönüş yapmadılar. Son görüşmemde servisin gelmeme nedeninin bana ulaşılamadığı için olduğu söylendi ama o da yalan. Bugün 25.03.2025 ve 1 aydan fazla bir süredir davlumbazım kurulmadı. İade süresi 15 gün olduğu için ürünü iade de edemiyorum. Kendilerine ürünü ben kurayım siz garantisini başlatın diyorum o da kabul edilmiyor. Yani kısacası Kumtel den tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne bir yetkili arıyor ne servis dönüş yapıyor. Ürün öyle elimde kaldı. Son çare üzerine benzin döküp yakacağım. Çünkü ürün koli içerisinde ve hasar durumu var mı, çalışıyor mu vs hiçbir şey bilmiyoruz. Sonuç olarak mağdur durumdayım ve ilgilenen herhangi bir firma yetkilisi yok. Kumtel'in, müşterileri bu kadar mağdur ettiğini bilmiyordum.