to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Doğrayıcı Kapak Deformasyonu, Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi
Trendyol üzerinden Kumtel yetkili satıcısından ocak ayında Kumtel hch-21 doğrayıcı satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve ikinci kullanımda makineye attıktan sonra kapağı yamulmuş şekilde çıktı. Ürün tanıtımlarında makinede yıkanabileceği belirtilmesine rağmen kapağın bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda kapağı yamuk olduğu için ürünü kullanamıyorum ve yedek kapak da hiçbir yerde bulamıyorum. Ürünü alırken de düşük bir fiyat ödemedim, buna rağmen hem parça tedariğinin olmaması hem de bu kadar kısa sürede sorun yaşanması çok yanlış ve mağdur edici bir durum.
Ürün hala garanti kapsamındadır. Kumtel’den, garanti kapsamında olmak üzere hch-21 model doğrayıcı için uygun ve sağlam bir yedek kapak gönderilmesini, kapak temini mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şikayetimle ilgili şikayet varda yayınlandıktan sonra bana Kumtel tarafından dönüş yapıldı ve tarafıma kapak yollanacağı söylendi ama 2 hafta olduğu halde ne kapak geldi ne arayan oldu. Bir daha Kumtel mi asla
Sayın Serap Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Doğrayıcı Kapak Deformasyonu, Garanti Kapsamında Yedek Parça Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Gösterdikleri ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ederim
Sayin Kumtel yetkilisi beni aradınız şikayet var a bizimle ilgili olumlu görüşlerinizi yazın size parçanızı yollayacağız dediniz ama hala kapak yollanmadı bu nasıl bir sistem
Sonuçta bayram yakin ve doğrayıcı benim elim kolum acaba daha ne kadar mağdur edileceğim
