Kumtel Cam Ocak Patlaması Ve Fırın Alev Alması Sonrası Güvenlik İhlali

Kumtel marka cam ocak ve fırın ile ciddi güvenlik sorunu yaşıyorum. 2 yıl garantili olarak aldığım cam ocak, üç gün önce yemek yaparken hiçbir darbe veya dış etken olmadan aniden patladı. Patlama sırasında etrafa saçılan cam parçaları nedeniyle ayaklarımıza ve ellerimize camlar battı, ciddi şekilde mağdur olduk. Bundan yaklaşık üç ay önce de Kumtel fırın kendi kendine alev almıştı.

Tüm bu yaşananlardan sonra Kumtel yetkililerini aradığımda, üslup olarak son derece kaba ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştım. Yaşadığımız tehlikeye ve yaralanmalara rağmen hiçbir çözüm sunulmadı; sadece istersek ücretli cam değişimi yapılabileceği ve bunun da 10–15 gün içinde takılabileceği söylendi. Hem can güvenliğimizi tehlikeye atan ürünlerle karşı karşıya kaldık, hem de firmanın bu duruma karşı sorumluluk almayan, sert ve ilgisiz tavrı bizi daha da mağdur etti.

Kumtel’den, patlayan cam ocağım için yeni bir ocak gönderilmesini ya da en azından camının ücretsiz şekilde ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunu daha önce fırında da yaşamış olmamız nedeniyle, ürünlerinin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte yaşadığımız maddi‑manevi mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.