BİM'den Alınan Kumtel Halı Yıkama Makinesinin Motor Arızası Ve Servis Erişilememesi

BİM marketten yaklaşık 6 ay önce Kumtel markalı bir halı yıkama makinesi aldım. Ürünü sadece 3 kez kullandıktan sonra motor arızası verdi ve o tarihten bu yana bir aydır çözüm bulamıyorum.

Kumtel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir servis numarası verildi; ancak verilen telefon numarasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Ne Kumtel tarafında ne de BİM tarafında muhatap bulamıyorum, ürün arızalı şekilde elimde kaldı.

Yetkili bir servis tarafından tarafıma dönüş yapılarak ürünümün incelenmesini ve garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını veya gerekli görülürse çözüm sunulmasını, ayrıca servis ağı olmayan bir ürünün satışa sunulmasının nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.