to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel aspiratör cihaz 1,5 yıl kullanım sonrası bozuldu. Yetkili servis olarak gelen kişi kısa bir inceleme sonrası cihaz kullanımdan bozulmuş motoru yanmış vb. Diyerek eşimden 1500 TL talep etmiş. Ödemeyi de kendi hesabına EFT yaptırmış.
Ortada herhangi bir evrak yok, ürünü teslim aldığına dair bir kağıt parçası dahi yok. Parayı da kendi şahsi hesabıma yollatmış...
Kumtel merkezi aramam sonrası Bağdat teknik serviste olduğu bilgisiyle servisi aradım. Garantinin niye olduğuna dair herhangi tutarlı bir açıklama da yapamadılar. Voltaj dalgalanması diyerek kullanıcı hatası diyorlar. Ama aynı müstakil evde hali hazırda sorunsuz çalışan 2 buzdolabı 2 ayrı 65 inç TV 2 ayrı elektrikli araba vb. Dolu cihaz var. Bugüne kadar bozulan tek cihazımız olmadı. Kumtel ve yetkili servisinin tamamen kafalarına göre fiyatlandırıp para almasını doğru bulmuyorum.
Ucuz ve güzel gözüküyor diye almıştım. Kumtel'i tercih ettiğim için çok pişmanım. Bir daha hiçbir ürününüzü almayacağım ve tüm sosyal mecralarda da içinde bulunduğum Türkiye'nin en önde gelen şirketinde de sizin bu yaptıklarınızı tüm çalışma arkadaşlarıma ve alt birimlere de anlatacağımı bilin, ürünümü (paramı iade edip ) garantiden tamir etmediğiniz takdirde.
Kumtel'den bir aspiratör aldım. Montaj için yetkili servisi aradım ve mevcutta bir aspiratörümüzün olduğunu, çalışmadığını, gelecek ekibin bunu söküp satın aldığımız Kumtel'i takması gerektiğini ilettim. 100 TL karşılığında bunu yapabileceklerini ilettiler. Kabul ettim. Kayıt açtıktan 4 gün sonra ik...
Kumtel web sitesinden aralık ayında aspiratör aldım. Kurulum için 8 ocakta gelindi fakat ürün fabrika hatalı olduğu servis tarafından iletildi ve rapor tutuldu. Haliyle yenisiyle değişim talebinde bulundum fakat 14 günlük değişim sürecini "2" günle kaçırmış olduğum için değişim yapmamakta ısrar etti...
Kumtel aspiratör aldık montaj ücretliymiş garantili sıfır üründen montaj ücreti talep etmeleri yanlış ilk ve son kez Kumtel marka aldım. Muhatap yok firma çözüm odaklı çalışmıyor. Bana kalsa almak isteyeceğim bir marka değil eşim almış bulundu bu da sondu.
Kumtel marka aspiratör aldım, almaz olaydım. A**** E***** yetkili servisi, 200 TL'lik karbon filtreyi 1 adet alırsanız 800 TL'ye ya da 1600 TL'ye 3 yıl içinde 3 kez ücretsiz değiştirme garantisi ile değiştirebileceğinizi söyledi. 1600 TL ödeyerek sözde garantiyi işlettim. Daha sonra bir araştırdım k...
Yorumlar