to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Aspiratör Değişim Ve İade Sorunları
Kumtel web sitesinden aralık ayında aspiratör aldım. Kurulum için 8 ocakta gelindi fakat ürün fabrika hatalı olduğu servis tarafından iletildi ve rapor tutuldu. Haliyle yenisiyle değişim talebinde bulundum fakat 14 günlük değişim sürecini "2" günle kaçırmış olduğum için değişim yapmamakta ısrar ettiler ve servisin gelip onarım yapmasını tüketici kaynaklıysa ücret ödenmesi gerektiğini ilettiler. Sonrasındaki ısrarlarım sonucu ürünün değişimi konusunda anlaştık fakat iki kere fabrikadan çıkarılan ürünün hatalı olması sebebiyle 1 aydan fazla beklettiler bu süreçte hiçbir bilgi aktarımı yok kendim öğrendim. Ürünlerin hatalı çıktığını. Bana sürekli ürün fabrikadan çıktı geldi. Gelecek gibi konuştular. En son şubat ayının sonunda artık değişim istemiyorum iade işlemi başlatın dedim. Ne yazık ki onunla ilgili de dönüş yapmadılar. Görün ki 5 Nisan oldu. Ben aramasam hala dönüş yapmayacaklar. 4 aydır bir aspiratör peşine düştük. Kumtel pişmanlıktır. Vizyonsuz bir kurumdur. Tüketiciyi asla umursamayan bir kurumdur. Kumtel'in çözüm merkezine işiniz düşmez inşallah çünkü asla sorunların çözümlenmediği bir merkez kurmuşlar. Tebrikler
Sevgili müşterimiz ,Gülcan D. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
