Kumtel Ankastre Setinin Montajında Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kumtel marka ankastre set satın aldım, ürünlerin kurulumu için Kumtel beni Zanaat İklimlendirme adlı servise yönlendirdi. Ürünü yaklaşık 1 yıl önce aldım, 2 Kasım tarihinde 11802787 numaralı servis kaydı ile montaj talebinde bulundum ve yaklaşık 1 haftadır montajın yapılmasını bekliyorum.

Ben 24 saat nöbet usulü çalışan biriyim. Servis ekibi daha önce hiçbir bilgi vermeden çat kapı montaja gelmiş, o gün nöbetçiydim ve evde bulunamıyordum. Müsait olduğum günleri kendilerine açıkça ilettim, not aldıklarını söylediler ancak bu tarihlerde gelen giden olmadı. 09.11.2026 Pazartesi sabahı Zanaat İklimlendirme’yi tekrar aradığımda, gün içinde Torbalı bölgesine faaliyet olacağı ve öğleden sonra geleceği söylendi fakat o gün de kimse gelmedi.

Bu süreçte Zanaat İklimlendirme ile 4–5 defa telefon görüşmesi yaptım, her seferinde “ekibe iletiyorum” denildi ancak somut hiçbir adım atılmadı, montaj hâlâ yapılmadı. Bütün günümü bu iş için ayırmama rağmen sonuç alamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. İnsanların zamanını bu şekilde hiçe saymak kimsenin hakkı değil.

Kumtel’den ve yetkilisi olan Zanaat İklimlendirme’den, verdikleri sözlere uygun şekilde, belirlenen tarih ve saat aralığında adresime gelinerek ankastre setimin montajının bir an önce eksiksiz ve ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.