to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisi Montaj Randevusuna Gelmedi Ve Cevap Vermedi
Kumtel’den aldığım Home Basic beyaz cam ankastre setin montajı için yetkili servisle günlerdir mağdur edici bir süreç yaşıyorum. Montaj için 16.07.2026 tarihi için randevu verildi, özellikle o gün evde olmam istendi ancak servis randevu gününde gelmedi.
Randevuya gelinmemesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefonlara da kesinlikle cevap verilmiyor. Defalarca ulaşmaya çalıştım ve bu süreçte toplam 9 kez arama yapmama rağmen sorunumla ilgilenilmedi.
Kumtel yetkili servisinin bu ilgisizliği nedeniyle aldığım ankastre seti hâlâ kullanılamıyor. Montajın daha fazla gecikmeden en kısa sürede yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kumtel’i bir daha tercih etmeyeceğimi, kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve bu mağduriyeti bulunduğum her platformda paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Büşra Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisi Montaj Randevusuna Gelmedi Ve Cevap Vermedi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
