to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’den satın aldığımız ankastre set için 12.05.2026 tarihine kurulum randevusu verildi ancak belirtilen gün ne arayan oldu ne de eve gelen bir servis ekibi oldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevuya gelinmedi.
Bu tarihten sonra iki kez daha tarih değişikliği yapılıp randevu ertelendi, şu an için 15.05.2026’ya yeni randevu oluşturulduğunu söylüyorlar fakat sürekli ertelenmesi nedeniyle buna da güven duyamıyoruz. İstanbul Kartal’da, evde 3 yaşında çocuğumuz varken mutfak kurulumunun bu kadar geciktirilmesi hem günlük yaşamımızı hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Kurulum ücretsiz olmasına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması, servis ağının bu kadar zayıf ve ilgisiz olması nedeniyle markadan son derece memnuniyetsiziz. Bir daha Kumtel tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Ankastre setimizin kurulumunun daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Kumtel marka ankastre setimizin kurulumu için iki haftadır bekliyoruz, ancak firmadan kimse gelmiyor. Bu süre boyunca tüp ile yemek yapmak zorunda kalıyoruz ve mağdur oluyoruz. Müteahhit tarafından alınan bir ürün olduğu için satın alma noktasını bilmiyorum. Bu nedenle doğrudan Kumtel müşteri hizme...
Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu için 10 gündür bekliyoruz. İstanbul Esenyurt’taki adresimize henüz gelen giden olmadı. Kurulum için servis kaydımızı (9374812) oluşturmamıza rağmen, bu süreçte yaklaşık 50 defa müşteri hizmetlerini aradık ancak hiçbir şekilde bağlanamadık. Her seferinde s...
Kumtel marka bir ankastre set satın aldım ve geçen Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayarak acil kurulum kaydı oluşturdum. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, net bir muhatap bulamadım ve gerekli hizmeti alamadım. 5 kişilik bir aile olarak mutfakta anka...
Merhaba, 13 Ağustos tarihinde Kumtel marka ankastre set satın aldım, 14 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kurulum talebinde bulundum. Çağrı merkezinde bana söylenen süre beş iş günüydü fakat şu an yedinci iş günündeyiz ve hala kurulum ile alakalı gelen yok iletişime geçen de y...
Kumtel ürün ankastre set aldım. Kurulum için servisi aradığımda uzun bekleme süresi sonrası bağlandım. Bana randevu verildi. İlk randevu, doğalgaz bağlı olmadığı için gerçekleştirilemedi. Doğalgaz sağlandıktan sonra sürekli aramalarım sonucunda servise bağlanabildim ve 4-5 gün sonrasına sabah saatl...
Yorumlar