Kumtel Ankastre Set Kurulumunda 1.000 TL Fahiş Ücret Ve Yanıltıcı Boru Değişikliği

Habibe

13 Nisan 12:27

Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için 13 Nisan’da İstanbul Maltepe’de servis ekibi geldi. Öncelikle, daha önce verdikleri tarihten geç geldiler. Kurulum sırasında doğal gaz borusunun değiştirilmesi gerektiğini, hortumun “yeni tarz” olduğunu, eskilerin artık olmadığını söyleyerek 1.000 TL ücret talep ettiler ve bu ücreti de kendi verdikleri IBAN’a göndermemi istediler.

Doğal gaz borusunda herhangi bir sorun yokken mutlaka değişmesi gerektiğini söylemeleri, ayrıca bir boru için 1.000 TL istemeleri ve özellikle kişi IBAN’ına ödeme yönlendirmeleri bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ben de şirket IBAN’ı talep ettim ve ödemeyi o şekilde yaptım.

Çağrı merkezini bugün aradım ancak kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar cevapsız kalıyor ve kimse dönüş yapmıyor. Hem talep edilen tutarın fahiş olduğunu düşünüyorum hem de bu sürecin şeffaf ilerlemediğini ve müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini görüyorum.

Ödemesini yaptığım 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kumtel

13 Nisan 14:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sayın Habibe hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Set Kurulumunda 1.000 TL Fahiş Ücret Ve Yanıltıcı Boru Değişikliği konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

10 Gündür Beklenen Ankastre Set Kurulumu Ve Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Batuhan

Kumtel

03 Ağustos 2025 20:55

573

Kumtel’den satın aldığım 3’lü ankastre setin kurulumu için 10 gündür servis bekliyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen henüz kimse gelmedi. Telefonda yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Bu süreç...

Yetkili Servisin Haksız Ekstra Ücret Talebi Ve İade İsteği

Abdullah

Kumtel

03 Aralık 2025 14:18

3.285

Kumtel marka ankastre seti BİM mağazasından satın aldım. Kurulumu için Eskişehir’deki yetkili servisten randevu talep ettik ve servis elemanı verdiğimiz adrese gelerek kurulumu yaptı. Ancak kurulum sonrasında 1 metrelik Flex baca borusu ve “el emeği” adı altında toplam 1200 TL talep etti. Ücretsiz k...

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servisin Kayıtsız Ek Ücret Talebi Ve İade İsteği

Anıl

Kumtel

25 Kasım 2025 22:33

1.202

BİM’den satın aldığım Kumtel marka 3’lü ankastre setin kurulumu için eve gelen servis, benden 1200 TL ek ücret talep etti. Ödemeyi banka havale/EFT ile yapmam gerektiğini söyleyerek parayı kendi şahsi hesabına göndermemi istedi. Ücreti bugün havale/EFT ile gönderdim. Ancak bana e-posta ile gelen fa...

Nilay sonuçtan memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik!

Nilay

Kumtel

01 Şubat 13:10

1.200

Kumtel’den BİM aracılığıyla yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım ankastre 3’lü setin kurulumunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü sıfır aldım ve kurul...

Kumtel Yetkili Servisinin Haksız Ücret Alıp İade Yapmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Hakan

Kumtel

26 Kasım 2025 00:50

1.285

Yaklaşık 2,5 ay önce anneme Kumtel markalı üçlü ankastre set aldım. Kurulum için gelen Kumtel yetkili servisi, “dönüşüm” adı altında annemden nakit olarak 500 TL para almış, ancak herhangi bir fiş ya da fatura vermemiştir. Ertesi gün Kumtel’i arayıp durumu anlattığımda, böyle bir ücretin olmadığını...