to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik!
Kumtel’den BİM aracılığıyla yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldığım ankastre 3’lü setin kurulumunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü sıfır aldım ve kurulumu için 26 Ocak tarihinde genel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturuldu.
Bana önce 3 gün içinde servisin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Daha sonra özellikle cumartesi günü gelecekleri bilgisi verildi, tüm gün evde bekledik, yine gelen de olmadı, arayan da olmadı. Dün en son mutlaka gelecekleri söylendi, buna rağmen yine ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Evde çocuklar varken günlerdir çalışmayan mutfakla ve belirsizlikle uğraşıyoruz, resmen oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Kumtel’den, aldığım bu ankastre setin kurulumunun hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede ve acil olarak yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Nilay Ü. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
.
Sayın Nilay Hanım, Yaşadığınız süreçte sizi yorduğumuzun farkındayız. Sabır ve anlayışınız için özellikle teşekkür ederiz. Talebiniz tarafımızca sonuçlandırılmıştır. Herhangi bir aşamada tekrar desteğe ihtiyaç duyarsanız memnuniyetle yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL
