to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'dan aldığım Kumtel ankastre set ürünü 4 gün sonra elime ulaştı. 2 gün sonra 'servis elemanı' diye 19 yaşında, tek başına bir genç geldi. Kurulumu zorlukla ve benim de yardımımla aceleyle gerçekleştirdi. Davlumbazın elektrik bağlantısı için malzeme maliyeti 50 TL, işçilik içinse 250 TL ücret talep etti. 'Ben yaparım, sonra gel' desem bile servis ücreti talep edeceğini biliyordum. Ayrıca davlumbaz için bir karbon filtre taktırdık. Davlumbazı denemeden düğmesine basıp kapattı ve ayrıldı. Gittikten sonra davlumbazı çalıştırdığımda motordan oldukça garip sesler gelmeye başladı. Tekrar iletişime geçtiğimde servisin tekrar geleceği söylendi, ancak 3 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi. Endişem, ürünün hatalı olması ve iade değişim süresinin dolması yönünde. Davlumbaz kesinlikle bozuk ve hâlâ çözüm bekliyoruz. İade için ürünün komple set halinde iade edilmesi gerektiğini öğrendim. Fırın ve ocağın şu an için bir sorunu yok. Yeniden aynı mağduriyeti yaşamamak adına servisin gelmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz ,Muharrem K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Kumtel'den ankastre seti aldım. Kurulumu yapmaya gelen servisçi, davlumbazı test etmeden kurup gitmiş. Biz kullanmak için çalıştırmak istedik. Fişe taktığımızda kısa devre yapıyor. Cihaz servisi tekrar çağırdık, geldi ve kontrol etti. Söktü, fişe taktı, aynı şekilde sorun oluştu. 'Fişi s...
Migros'tan ankastre üçlü set aldım ve servisi aradım. Servis üç gün içinde geldi. Kumtel'in ana sayfasında 'ücretsiz kurulum' denmesine rağmen benden 1000 TL kurulum ücreti aldılar. 'Davlumbaz prizi' dediler, 5 liralık prizi 100 TL'ye; davlumbaz borusu elimde olmasına rağmen boru için 100 TL; davlum...
Ayın 19'unda Kumtel firmasının bir davlumbazını satın aldık fakat ay bitti, 3 Eylül oldu. Hâlâ kurulum için servisi bekliyoruz. Aradığımızda randevunuz oluşmamış dediler (2 defa internet üzerinden, 1 defa kendileriyle görüşüp randevu oluşturmamıza rağmen). Bir şey demedik, tekrar randevu oluşturduk....
Yorumlar