to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda Gecikme Ve Servis Mağduriyeti
Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak 5 gündür kurulum yapılamadığı için ürünü hiç kullanamıyorum. Servis beklediğim için mağdur durumdayım.
Ürünü internet üzerinden tahmini olarak 14 Kasım’da aldım, 17 Kasım Pazartesi günü elime ulaştı. Ardından çağrı merkezini arayarak kurulum için servis kaydı açtırdım. Bana 19 Kasım Çarşamba günü servis geleceği söylendi fakat o gün servis gelmedi. Bugün 21 Kasım Cuma ve hâlâ gelen servis yok.
Çağrı merkezini tekrar aradığımda, beni aradıklarını ama benim açmadığımı söyleyip bunu gerekçe gösterdiler, oysa hiçbir arama almadım ve buna rağmen hâlâ kurulum için kimse yönlendirilmedi. Ocağın kurulumunu aslında kendim de yapabilirim ancak bu durumda ürün servis ve garanti kapsamından çıkacağı için mecburen yetkili servisi bekliyorum.
Benim tek talebim, Kumtel’in kendi sorumluluğunu yerine getirerek İstanbul Bağcılar’daki adresime en kısa sürede servis gönderip ankastre ocağın kurulumunu yapması ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin artık son bulmasıdır.
Değerli Müşterimiz Firat U.; Kumtel Ankastre Ocak Kurulumunda Gecikme Ve Servis Mağduriyeti başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
