to read complaints and reviews, or file yours. 
21.03.2024 tarihinde kurulumu tamamlanarak garantisi başlatılan Kumtel marka ankastre fırınımın ayar düğmeleri, el yakacak derecede ısınmaktadır. Bu nedenle Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 04.10.2024 tarihinde gelen servis, bu fırınlarda bu tür hataların yaşandığını, öncelikli olarak fırının mobilyasında delikler açılması gerektiğini, bunun işe yaramaması durumunda ise ücret karşılığında soğutucu fan takılması gerektiğini bildirdi. Ben de almış olduğum sıfır ürünün bu şekilde hatalı olmasından kaynaklı ekstra ödeme yapmayı kabul etmediğimi ve ürünün iadesini istediğimi belirttim. Ancak bu süreçte Kumtel hiçbir işlem yapmadı. Son olarak 21.05.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak en azından ürünün değişimini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığını; öncelikle fırının yerleştirildiği mobilyanın delinmesi ve soğutucu fan takılmasının zorunlu olduğunu söylediler. Bu fırını daha önce kiracı olduğum dönemde kullandığım için tecrübeme dayanarak aldım ancak şu an pişmanlık duyuyorum. Maalesef garanti kapsamında olan bir ürünle ilgili hiçbir yardım alamadığım için konu ile ilgili adli süreç başlatmak zorunda kaldım.
2024 mart ayında Kumtel marka Ankastre set satın aldım. Ürün iki yıl garantili garanti süresinde Fırının düğmeleri el yakacak kadar çok ısınıyor fırını kapatırken zorlanıyoruz. Yetkili servisi aradım soğutma fanı ve turbo olmamasından dolayı ısındığını söyledi. Servis geldi. Fırını kontrol etti. Arı...
22/12/2023 tarihinde Kumtel.com adresinden satın almış olduğum ankastre fırınımın henüz eve taşınmamış ve hiç kullanmamış olmama rağmen kapağı yamuldu. Kurulum hizmeti 25/12/2023 tarihinde talep ettiğim yetkili servis tarafından yapılmıştı. Satin almış olduğum üründe yaşamış olduğum sorun nedeniyle ...
Ankastre fırınımda aşırı derecede ön panel ısınması var öndeki dokunmatik tuşlara panele hatta fırının üstündeki taş ön cam patlayacak derecede el dokunulmuyor çok çok fazla sıcak oluyor 2 hafta önce İstanbul Esenler servisine bildirdim servisten telefonla arayarak sorunun ne olduğunu sordular bana ...
Kumtel isimli firmadan yaklaşık 1.5 sene önce aldığım fırın bütün düğmeleri kapalıyken ve çalışmaz konumdayken birden ısınıyor ve içerisinden kıvılcımlar çıkıyor. Bu şikayetimle alakalı servis bilgisi almak talebiyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan İ*** isimli çalışan garanti süre...
Yaklaşık olarak 18 ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. Aspiratör ve ocağında pek fazla sorun yaşamıyoruz lakin fırınında ciddi manada sıkıntı yaşıyoruz. Düğmelerin boyası atıldı servis çağırdık değiştirdiler, fırından hiç hayır görmedik. Fırında yemek olduğunda belirli bir zaman sonra kapanıy...
Yorumlar