to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Fırının Isınan Düğmeleri Ve Çözüm Eksikliği
21.03.2024 tarihinde kurulumu tamamlanarak garantisi başlatılan Kumtel marka ankastre fırınımın ayar düğmeleri, el yakacak derecede ısınmaktadır. Bu nedenle Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 04.10.2024 tarihinde gelen servis, bu fırınlarda bu tür hataların yaşandığını, öncelikli olarak fırının mobilyasında delikler açılması gerektiğini, bunun işe yaramaması durumunda ise ücret karşılığında soğutucu fan takılması gerektiğini bildirdi. Ben de almış olduğum sıfır ürünün bu şekilde hatalı olmasından kaynaklı ekstra ödeme yapmayı kabul etmediğimi ve ürünün iadesini istediğimi belirttim. Ancak bu süreçte Kumtel hiçbir işlem yapmadı. Son olarak 21.05.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak en azından ürünün değişimini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığını; öncelikle fırının yerleştirildiği mobilyanın delinmesi ve soğutucu fan takılmasının zorunlu olduğunu söylediler. Bu fırını daha önce kiracı olduğum dönemde kullandığım için tecrübeme dayanarak aldım ancak şu an pişmanlık duyuyorum. Maalesef garanti kapsamında olan bir ürünle ilgili hiçbir yardım alamadığım için konu ile ilgili adli süreç başlatmak zorunda kaldım.
Sevgili müşterimiz ,Anıl T. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
