to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel isimli firmadan yaklaşık 1.5 sene önce aldığım fırın bütün düğmeleri kapalıyken ve çalışmaz konumdayken birden ısınıyor ve içerisinden kıvılcımlar çıkıyor. Bu şikayetimle alakalı servis bilgisi almak talebiyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan İ*** isimli çalışan garanti sürem devam etmekte iken tarafıma Tüketici Kanunu'na aykırı bir şekilde servis hizmeti verilirse ücret alınacağını iletti. Ben yine de süreçle alakalı bilgi almaya çabalarken kaba ve yakışıksız üslubunu devam ettirerek tarafımı bastırmaya çalıştı. Ben de kendisiyle iletişim kuramadığımızı yetkili birine bağlamasını istediğimde bağladığı kişi de aynı tavrı ve tutumu göstermeye devam etti. Ben bu fırın sebebiyle bir yangın yaşayabilirdim ve geri dönülemez zararlar doğabilirdi böyle bir arıza neticesinde. Bununla ilgili yardımcı olmaları gerekirken bu yaklaşımları neden bu marka hakkında toplumda bu kadar memnuniyetsizlik olduğunu ortaya koydu. Daha önce de kurulum aşamasında problemler yaşadığımız bu markayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Çevremdekilere de bu şekilde tavsiyede bulunuyorum ve bulunacağım. Bu yaşadığım soruna ilişkin de bütün yasal yollara başvuracağım.
Kumtel online siteden fırın sipariş etmiştim, fakat acil ihtiyacım olmadığımdan 1.5 yıl sonra açtım ve ürünün hem ayaklarının yamuk olmasından, hem de pişirmesinden memnun kalmadığım için, servise vermek üzere faturama ulaşmaya çalıştım ve gördüğüm şey bana gelen ürünün bambaşka olması. Benim sipari...
Kumtel'den aldığım ankastre fırın bir müddet önce şarteli attırmaya başladı. 11.06.2025 tarihinde (yani tam 21 gün önce) Kumtel müşteri hizmetleri aradım ve servis kaydı oluşturdum. 5 iş günü içerisinde yapılacağı söylenildi. İlk 5 iş günü zaten bir dönüş yapmadılar. Ardından tekrar aradım ve şikaye...
Kumtel markasını tercih etmek tam bir pişmanlık oldu; bu kadar kalitesiz bir markayla daha önce karşılaşmadım. Geçtiğimiz yıl Kumtel'in en üst sınıf olarak nitelendirdiği XXL fırınını satın aldım. İlk kullanımda boya atmaya başladı. Garantisi devam eden ürün, son zamanlarda düzgün pişirmemeye ve iç ...
Kumtel'den almış olduğum sıfır ürün fırını kurulum yaptırdıktan sonra yemek yapmak için 1 hafta sonra çalıştırdığımda evdeki sigortaları attırıyordu. Kumtel'i aradım, servis geldi. Bir şeyler yaptı ve olduğunu söyleyerek gitti. Fırını tekrar çalıştırdığımda yine sigortalarım attı. Kumtel'i aradığımd...
21.03.2024 tarihinde kurulumu tamamlanarak garantisi başlatılan Kumtel marka ankastre fırınımın ayar düğmeleri, el yakacak derecede ısınmaktadır. Bu nedenle Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. 04.10.2024 tarihinde gelen servis, bu fırınlarda bu tür hataların yaşandığını, ...
Yorumlar