Kumtel Fırın İle Tehlikeli Anlar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kumtel isimli firmadan yaklaşık 1.5 sene önce aldığım fırın bütün düğmeleri kapalıyken ve çalışmaz konumdayken birden ısınıyor ve içerisinden kıvılcımlar çıkıyor. Bu şikayetimle alakalı servis bilgisi almak talebiyle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan İ*** isimli çalışan garanti sürem devam etmekte iken tarafıma Tüketici Kanunu'na aykırı bir şekilde servis hizmeti verilirse ücret alınacağını iletti. Ben yine de süreçle alakalı bilgi almaya çabalarken kaba ve yakışıksız üslubunu devam ettirerek tarafımı bastırmaya çalıştı. Ben de kendisiyle iletişim kuramadığımızı yetkili birine bağlamasını istediğimde bağladığı kişi de aynı tavrı ve tutumu göstermeye devam etti. Ben bu fırın sebebiyle bir yangın yaşayabilirdim ve geri dönülemez zararlar doğabilirdi böyle bir arıza neticesinde. Bununla ilgili yardımcı olmaları gerekirken bu yaklaşımları neden bu marka hakkında toplumda bu kadar memnuniyetsizlik olduğunu ortaya koydu. Daha önce de kurulum aşamasında problemler yaşadığımız bu markayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Çevremdekilere de bu şekilde tavsiyede bulunuyorum ve bulunacağım. Bu yaşadığım soruna ilişkin de bütün yasal yollara başvuracağım.