Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Setinde Hayal Kırıklığı: Değişim Talebi Karşılanmıyor

Kumtel Ankastre Setinde Hayal Kırıklığı: Değişim Talebi Karşılanmıyor
profile
Sümeyye
18 Ocak 2025 14:55
3.011

19.11.2024 tarihinde Kumtel markalı ankastre seti sipariş verdim. Sipariş birkaç gün sonra teslim edildi. Ancak yeni evimize kuracağımız için paketi açmadık ve kurulum yapılmadı. 09.01.2025 tarihinde kurulumu yapacak servis çalışanları gelip ambalajı kendileri açarak kurulumu yaptılar. Ama fırında üretimden kaynaklı sorun vardı. Servis çalışanları “Analog timer düğmeleri ve iç aksamı bozuk çıkmıştır” şeklinde tutanak tuttular. Tamir teklifini reddettim ve değişim talep ettim fakat 9 Ocak tarihinden bu yana konu ile ilgili kimse yardımcı olmadı ve hiçbir muhatap bulamıyoruz. Bolu merkez servis çalışanları çağrı merkezine çağrı merkezi servise yönlendirme yapıyor. Elimizde rapor olmasına rağmen değişim yapılamayacağını ve sıfır ürünün tamir edilebileceğini söylüyorlar. Ürün görseli şahane ama müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı olunmaması büyük bir hayal kırıklığı.

profile
1 Destek
20 Ocak 2025 09:13 (Şikayetten 1 gün sonra)
Sümeyye
Sümeyye
21 Ocak 2025 20:55
Kumtel Ankastre Setinde Hayal Kırıklığı: Değişim Talebi Karşılanmıyor
kumtel-ankastre-setinde-hayal-kirikligi-degisim-talebi-karsilanmiyor-2.jpg

Ürün montajı yapıldığı günden bu yana vermiş olduğunuz bütün numaralara mesaj ve arama bıraktım. WhatsApp hattına asla bakmıyorsunuz arayıp değişim yapmıyoruz diyorsunuz pardon ama kullanmadığım paketini dahi açmadığım hatalı ürettiğiniz malı almamak nedir? Siz insanları ne yerine koyuyorsunuz? Elimde raporum olmasına rağmen benden teknik servis raporu bize iletsin diyorsunuz. Gerçekten insanı pişman ettiniz. Yapmanız gereken tek şey hatalı ürettiğiniz malı alıp yerine yenisini göndermek. İade dahi talep etmedik sizden. Sorun çıkarsa muhatabımız direkt siz olun diye gidip internet sitenizden aldık. Koca bir hayal kırıklığısınız! Talebimin artık yerine getirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
30 Haziran 2024 16:03
1.328
Kumtel Hatalı Kurulum Ve Kendini Beğenmişlik Tavırları
1
Receb sonuçtan hiç memnun değil

profile
Receb
11 Ekim 2024 21:44
3.651
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Ocak 2025 21:19
1.063
"Marka ve Yetkili servis hakkındaki düşüncelerim hâlâ aynı fakat benimle iletişime geçen Şikayet var yetkilisine özellikle teşekkür ediyorum ve kendisine başarılar diliyorum."
1
Merih sonuçtan hiç memnun değil

profile
Merih
26 Mart 2024 14:39
7.128
Kumtel Müşterilerini Mağdur Ediyor

Kumtel Servis İlgisizliği Ve Yetersizliği

profile
Hüsnü
12 Eylül 2023 15:18
2.677
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri