Kumtel Ankastre Fırının Dijital Ekranı Çalışmıyor, Üst Rezistansı Arızalı, Servis Gecikmesi

Yaklaşık bir ay önce Kumtel marka ankastre set aldım ve kurulum için ancak 15 gün sonra gelebildiler. Kurulumdan bir süre sonra fırının dijital kısmında arıza olduğunu, dijital ekranın hiç çalışmadığını ve üzerindeki ok tuşlarının da tepki vermediğini fark ettim. Bunun üzerine servisi yeniden aradım ve tekrar ancak 15 gün sonra geldiler; ana kart arızalı dediler ve anakartın sipariş edilip en geç bir hafta içinde takılacağını söylediler.

Verilen bu süre geçmesine rağmen ne servise ne de kurulumu yapan kişiye ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde iletişim kuramıyoruz. Ayrıca fırının üst rezistansında da sorun var; üst rezistansın yalnızca yarısı yanıyor, diğer yarısı hiç ısınmıyor. Tüm bunlara rağmen servis bana hiçbir çözüm sunmuyor.

Ürünü iade etmek istediğimde ise 15 günlük süre geçtiği için iade edemeyeceğim söyleniyor. Şu anda elimde dijital ekranı çalışmayan, ok tuşları tepki vermeyen, üst rezistansı arızalı, fabrikasyon hatalı bir fırın bulunuyor ve bu durum için hiçbir çözüm üretilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya iade/değişim konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.