Teslimattan Beri Arızalı Ankastre Set, Çözüm İçin 15 Gündür Bekliyorum

Kumtel’den aldığım ankastre setle ilgili ciddi sorun yaşıyorum.
Ürünü alalı 15 gün oldu fakat teslim edildiği günden bu yana sorunlar bitmedi:
• Ocak kurulumu hatalı. Cam kısım tam oturmamış, bir tarafı havada duruyor.
• Fırın ile ocak arasında 1 parmak boşluk var.
• Ocaktan gaz kokusu geliyor! Güvenlik nedeniyle kullanamıyorum, bu durum ciddi tehlike yaratıyor.
• Davlumbaz ilk günden beri çalışmıyor. Servis talebi açıldı ancak 10 gündür hiçbir dönüş yapılmadı.
• Müşteri hizmetleri her aradığımda “bugün gelecekler” diyerek beni resmen oyalıyor.
• Bozuk olmayan parçalar bile yanlış montaj yüzünden kullanılamıyor.

Sonuç olarak elimde sözde sıfır ama tamamen sorunlu bir ürün var. 15 gündür mağdur ediliyorum. Sorumluluk alan kimse yok!

Acilen çözüm istiyorum! Gerekirse ürünün iadesini veya sıfırıyla değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.