to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 29.12.2025 tarihinde set halinde satın aldığımız Kumtel B66‑S2 ankastre fırın, kurulumdan bu yana düzgün pişirme yapmıyor. Kurulalı yaklaşık 15 gün oldu, fırını sadece iki kez kullanabildik ve ikisinde de pişirme sorunu yaşadık.
Fırını 250 dereceye getirmemize rağmen, börek yaklaşık 2,5 saatte pişti ve o da taş gibi sert oldu. İlk kullanımda alt kısmı pişmedi, ikinci denemede yine düzgün pişirmeyince servis çağırdık. Servis bugün geldi ve 2,5 saatte pişirmesinin bizim sorunumuz olmadığını söyledi. Yeni alınmış bir fırının bu şekilde ısınmaması ve 250 dereceye gelmemesi açıkça ürün arızasına işaret ederken, bu durumun “sorununuz değil” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.
Herhangi bir servis formu ya da belge bırakılmadan, “bizi ilgilendirmiyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Biz de, yeni alınmış bir ürünün pişirmemesi durumunda bunun kullanıcı hatası değil, ürün ya da kurulum kaynaklı bir problem olduğunu, böyle bir ürünü bu şekilde kullanmamızın beklenemeyeceğini ifade ettik.
Kumtel’den, arızalı olduğu açıkça belli olan bu ankastre fırının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel B66-SF2 ankastre fırını, Hepsiburada üzerinden 3’lü set olarak 11.299 TL’ye satın aldım. Yaklaşık bir aydır fırın yeterince ısınmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum; düşük ısıda çalıştığı için ürünleri pişiremiyorum. Ürünün garantisi devam ettiği için 14/10/2025 tarihinde 9822491 servis ka...
Hepsiburada üzerinden 14 Ekim tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre fırın ve ocak, yaklaşık 3 hafta önce yetkili ekip tarafından kurulmasına rağmen hem ocakta hem de fırında ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan sonra ilk kez yemek yapmak için ocağı çalıştırdığımda, bu sırada fırının ...
Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...
23.05.2025 tarihinde Hepsiburada uygulamasından A0A000396 seri numaralı Kumtel B66-sf2 model ankastre set satın aldım ve 28.05.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Ürünlerin kurulumu sırasında fırının dijital ekranında sorun olduğu için çalışmadı. Servis ekibi ekran kartı siparişi vereceklerini söyley...
Yorumlar