Kumtel Ankastre Fırın Isınmıyor Ve Servis Reddi

Hepsiburada üzerinden 29.12.2025 tarihinde set halinde satın aldığımız Kumtel B66‑S2 ankastre fırın, kurulumdan bu yana düzgün pişirme yapmıyor. Kurulalı yaklaşık 15 gün oldu, fırını sadece iki kez kullanabildik ve ikisinde de pişirme sorunu yaşadık.

Fırını 250 dereceye getirmemize rağmen, börek yaklaşık 2,5 saatte pişti ve o da taş gibi sert oldu. İlk kullanımda alt kısmı pişmedi, ikinci denemede yine düzgün pişirmeyince servis çağırdık. Servis bugün geldi ve 2,5 saatte pişirmesinin bizim sorunumuz olmadığını söyledi. Yeni alınmış bir fırının bu şekilde ısınmaması ve 250 dereceye gelmemesi açıkça ürün arızasına işaret ederken, bu durumun “sorununuz değil” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir değil.

Herhangi bir servis formu ya da belge bırakılmadan, “bizi ilgilendirmiyor” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Biz de, yeni alınmış bir ürünün pişirmemesi durumunda bunun kullanıcı hatası değil, ürün ya da kurulum kaynaklı bir problem olduğunu, böyle bir ürünü bu şekilde kullanmamızın beklenemeyeceğini ifade ettik.

Kumtel’den, arızalı olduğu açıkça belli olan bu ankastre fırının detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.