Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İhsan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Fırında Alt Rezistans Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
İhsan
22 Kasım 2025 15:10
1.669
İhsan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi için teşekkürler”

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım, kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı. İlk zamanlar çok sık kullanmadığımız için fark etmedik ancak son 2 aydır kullanım arttıkça fırının iç alt rezistansının tam ısıtma yapmadığını, pişirme sırasında özellikle alt tarafların sürekli çiğ kaldığını fark ettik.

Bu sorun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Hatta hâlen, bir haftadır arıza için düzenli olarak aramama rağmen yarım saat hatta daha fazla beklesem bile çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sonunda servis yönlendirildi ve bugün gelen servis, rezistans ısıtma sorunu ile ilgilenmek yerine fırının ısı termostatının yerini değiştirdi. Ancak yapılan işlem sorunu kesinlikle çözmedi; alt rezistans hâlâ düzgün ısıtma yapmıyor ve ürün fonksiyonunu tam olarak yerine getiremiyor.

Hem ürünün ayıplı şekilde çalışması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Alt rezistans ısıtma sorunu giderilemiyorsa fırınımın yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse sorunsuz çalışan bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 2025 11:19 (Şikayetten 1 gün sonra)
İhsan
İhsan
25 Kasım 2025 19:11

Öncelikle şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkürler, bugün servis elemanı geldi öncelikle gelen arkadaşa çok teşekkür ederim, verdiği hizmetten arıza sebebini kontrolünden, müşteriye karşı olan tutumlu ve saygılı oluşundan çok minnettarız, ürün ile ilgili gerekli olan açıklamayı çok güzel anlattı. Tüm servisçi arkadaşlarda gelen arkadaş gibi biraz ilgili olsalar. İlginiz için teşekkürler.

İhsan
İhsan
25 Kasım 2025 19:13

İlgi için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Feza sonuçtan memnun değil

profile
10 Mayıs 2024 20:51
2.979

profile
Hasan
10 Aralık 2023 12:04
1.050

Fırının Alt Rezistansı Çalışmıyor Servis Bilgilendirmesi Yetersiz

profile
Zehra
02 Ekim 2025 00:10
636

Kumtel Fırın Arızası Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

profile
Müjgan
17 Kasım 2025 12:54
779
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Mart 2025 14:45
5.297

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru