to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım, kurulumu da yetkili servis tarafından yapıldı. İlk zamanlar çok sık kullanmadığımız için fark etmedik ancak son 2 aydır kullanım arttıkça fırının iç alt rezistansının tam ısıtma yapmadığını, pişirme sırasında özellikle alt tarafların sürekli çiğ kaldığını fark ettik.
Bu sorun üzerine Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Hatta hâlen, bir haftadır arıza için düzenli olarak aramama rağmen yarım saat hatta daha fazla beklesem bile çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sonunda servis yönlendirildi ve bugün gelen servis, rezistans ısıtma sorunu ile ilgilenmek yerine fırının ısı termostatının yerini değiştirdi. Ancak yapılan işlem sorunu kesinlikle çözmedi; alt rezistans hâlâ düzgün ısıtma yapmıyor ve ürün fonksiyonunu tam olarak yerine getiremiyor.
Hem ürünün ayıplı şekilde çalışması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Alt rezistans ısıtma sorunu giderilemiyorsa fırınımın yenisiyle değiştirilmesini, mümkünse sorunsuz çalışan bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Evinde kullanmakta olduğum Kumtel marka ankastre fırının alt gözü ısıtmadığı için 3 Mayıs günü yetkili servis çağrılmıştır. Gelen servis, kısa bir kontrolün ardından cihazın komütatörünün yanmış olduğunu ve servis ücreti dahil olmak üzere 1100 TL karşılığında arızayı giderebileceğini belirterek malz...
Kumtel marka ankastre fırın aldık ve fırın bozuk çıktı. Genel müdürlüğü arayıp durumu bildirdim ve değişim yapacaklarını söylediler. Ancak yetkili servis, bozuk fırını tamir ettiklerini ve bize değişim bilgisinin gelmediğini belirtti. Tam 3 kez fırının içi değişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda is...
Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 2-3 aydır kullanıyorum ve garanti kapsamında. Son kullanımımda fırının alt kısmındaki rezistans hiç ısınmadı ve yemeklerim pişmedi. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 9703779 numaralı servis kaydım açıldı ve bana ekiplerin geleceğ...
Kumtel ankastre setimdeki fırının üst rejisörü çalışmıyor ve fırın kesinlikle pişirmiyor. Saatlerce beklememe ve sıcaklığı maksimuma getirmeme rağmen yemekler pişmiyor. Bu sorun yaklaşık 10 aydır devam ediyor ve fırını bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Kurulum sırasında görevli olan servis ekibi...
13 gün önce Hepsiburada satıcısı üzerinden aldığım Kumtel Ankastre Seti, yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Fırını ilk kullandığımızda yoğun buhar oluştuğunu ve mutfaktaki alt dolapların su içinde kaldığını fark ettik. Bu durum üzerine Müşteri Hizmetlerini arayarak durumu bildirdik. 3-4 gün...
Yorumlar