Diyarbakır Forum AVM'de Panço Mağazasında Çiçekli Hırka İade Sürecinde Saygısız Çalışan Davranışı

Diyarbakır Forum AVM Panço mağazasından aldığım pembe çiçekli kız hırkasını bugün değişim için götürdüm, ancak mağazadaki bir kadın çalışanın üslubundan ve davranışlarından çok rahatsız oldum. Ürün hiç kullanılmadı, sadece kızım beğenmediği için değiştirmek istedim.

Ürünün etiketini daha önce çıkarmıştım, bunu da telefonda özellikle söylemiştim. Mağazaya gittiğimde ürünümün normal prosedür olarak incelemeye gönderilmesini beklerken, ilgili çalışan ürünü eline alıp burnunu neredeyse içine sokarcasına kokladı ve müşterilerin içinde “Bu yıkanmış, deterjan kokuyor.” gibi ifadeler kullandı. Ben defalarca “Hayır, yıkanmadı, kullanılmadı.” dememe rağmen, söylediklerimi yok sayıp, ürünü diğer çalışana “Kokla.” diyerek uzattı.

Hem ürünümü incelemeye göndermeyip kendi keyfine göre karar vermesi hem de müşterilerin içinde bu şekilde saygısız ve küçük düşürücü bir tavır sergilemesi beni çok üzdü ve rahatsız etti. Ürünü zaten kullanmış olsam açıkça söyler, hiç getirmezdim; sadece kullanılmayan, kızımın beğenmediği bu hırkanın prosedüre uygun şekilde incelemeye gönderilmesini ve sonrasında değişimin yapılmasını talep ediyorum.

Panço markasından, Diyarbakır Forum AVM mağazasında yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve ürünümün incelemeye alınıp değişimimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.