Mavi Mağazasında Enflasyon Nedeniyle Aşınan Kot Pantolon Değişim Talebi Reddedildi

Bursa Anatolium AVM Mavi mağazasından yaklaşık 13–14 ay önce aldığım kot pantolon kısa sürede aşınma yaptı. Ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım, bana inceleme sonucunda bir hata olduğunu, istediğim ürünü mağazadan alabileceğimi söylediler.

Mağazaya gittiğimde ise en ucuz kot pantolonun 2.400 TL olduğunu, benim pantolonu aldığım dönemde ise 1000 TL ödediğimi gördüm. Mağaza çalışanları, en fazla 1000 TL’ye kadar ürün alabileceğimi, üzerini benim tamamlamam gerektiğini söyleyerek bir anlamda enflasyonu yok saydılar ve kendimi resmen mağdur edilmiş ve hafife alınmış hissettim. Üstelik incelemeye gönderdiğim ürünü de bana teslim etmediler.

Ben, enflasyon karşısında gerçek değeri korunmuş şekilde, aynı segmentte bir kot pantolonla değişim yapılmasını veya buna denk gelecek tutarın iadesini talep ediyorum. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.