Kumtel Servis Randevusu Verildiği Halde Kurulum Yapılmadı

Yaklaşık iki hafta önce Kumtel KO-40TSHDF-A0F model set üstü ocak satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için İstanbul Çekmeköy adresime yetkili servisi arayarak 30 Ocak tarihinde kayıt oluşturdum. Buna rağmen randevu gününde servis gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Daha sonra ikinci kez servis kaydı oluşturdum, bu kaydı da 9–10 Şubat tarihleri arasında açtırdım. Ancak bu kayıt için de ne arayan oldu ne de montaj için gelen oldu. Toplamda 3–4 kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın aktif olduğu ve servis gününde gelip montajın yapılacağı söylendi fakat verilen sözler yerine getirilmedi.

2900 TL ödeyerek aldığım ürün hâlâ kurulum bekliyor ve bu kadar duyarsız ve umursamaz bir servis anlayışının Kumtel’e hiç yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. En kısa sürede, en geç 1 iş günü içinde ocak kurulumumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.