Kumtel Yetkili Servisinin Randevu İptali ve Cevapsız Telefonları

Kumtel’den aldığım Kumtel Döküm Izgaralı Beyaz KO-40TSHDF set üstü ocağın kurulumu için 3 gündür uğraşıyorum ancak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servis iki kez randevu vermesine rağmen her seferinde kendi kafasına göre randevuyu iptal etti ve gelmedi. Üstelik aradığımda da telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar.

Durumu Kumtel müşteri hizmetlerine de defalarca ilettim, her seferinde “ivedilikle çözüm sağlayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor fakat ortada hiçbir somut adım yok, ne arayan var ne gelen. Ücret talep edilmedi çünkü zaten gelmedikleri için herhangi bir işlem yapılmadı.

Artık bu süreçten bıktım, servisin gelmesini beklemek istemiyorum. Ocağın kurulumunu kendim yapmayı kabul ediyorum, sadece garantimin başlatılmasını ve ürünümün garanti kapsamına alınmasını istiyorum. Ya da bu konuda açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.