to read complaints and reviews, or file yours. 
18.06.2025'te Nilüfer, Siyavuşpaşa, Mareşal Fevzi Çakmak 1. Sk. No: 1 a, 34180 Bahçelievler/İstanbul adresindeki BİM'den aldığım ve 26.06.2025'te bana teslim edilen Kumtel marka 204 litre, çift kapılı de-frost buzdolabının alt ve üst her iki bölümünde de buzlanma meydana geldi. Marka müşteri hizmetlerini aradım, 3-5 gün içinde servis geleceği söylendi fakat üzerinden neredeyse 8-9 gün geçmesine rağmen gelen olmadı ve mağdur edildim. Dolabı aldığım BİM mağazasına gidip iade etmek istedim, 'Bu işlemler çok uzun sürer, biz BİM'e mail atacağız, onlar seni arayacaklar ve dolabı kendi imkanlarınla getirmen gerek.' dediler. Arayan olmadı. Tekrar dolabı aldığım BİM'e gittim, 'Seni arayacağız.' dediler ama yine aramadılar. Kumtel markasının ve dolabı aldığım BİM'in müşteri hizmetlerinin ilgisi, alakası ve mağduriyet giderme şekilleri çok kötü; çünkü hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, mağduriyetimi gideremiyorlar.
BİM'den 15.01.2025'te Kumtel marka sandık tipi derin dondurucu aldık. Elimize ulaşan ürün bozuk çıktı. Servis gelip baktı, değiştireceklerini söylediler ancak değiştirmediler. Servisi 5-6 kere aradık ve her seferinde bizi geçiştirdiler. Para iadesi istediğimi söylediğimde de yeni dolap yollayacaklar...
Yaklaşık iki ay önce Giresun Espiye BİM mağazasından Kumtel marka çekmeceli derin dondurucu aldım. Servisin dediği gibi 6 saat hatta daha fazla bekledim, akabinde fişe taktım. Elektrik sarfiyatımda artış oldu. Cihaz soğutmadı. Neyse, servis elemanlarının gelip cihazı alması aşağı yukarı iki hafta sü...
Kumtel marka dondurucuyu Antalya Kepez’deki BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kapaklarının düzgün kapanmadığını fark ettim ve bu sorun aylardır devam ediyor. Garanti süresi hâlâ devam eden ürünüm için Kumtel müşteri hizmetleriyle ve yetkili servislerle defalarca i...
10 Mayıs'ta BİM mağazalarına gelen Kumtel marka tezgah altı buzdolabı aldım. Her şeyi buz yapıyor. BİM'den aldığımız bilgiye göre, ilk kurulumda çalışıyorsa geri kalanını Kumtel servisi ile çözmemiz gerektiği söylendi. Ancak Kumtel müşteri hizmetleri servise yönlendiriyor. Servisler telefonlarına ba...
Şubat ayında BİM marketten Kumtel markası mini buzdolabı aldım. Dolap 12 Temmuz'da arıza yaptı ve çalışmadı. Kumtel servisini aradım, 2 yıl garantisi olduğunu belirttim. Servis geleceğini söylediler. 16 Temmuz günü servisten gelmişler, evde ablam vardı. Ücret çıkabileceğini söylemişler ve servis kağ...
Yorumlar