Kumtel Vakum Makinesi Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Çözüm Süreci

Mart 2025 ayında Kumtel vakum makinesi satın aldım. Ancak sulu gıda kısmının vakumlamaması nedeniyle Bursa Yıldırım özme teknik Kumtel yetkili servisine 04.06.2025 tarihinde teslim ettim... Maceram burda başladı. Bir aya yakın 4 kez gittim. Verdikleri telefonları aradığımda da yüzüme kapattılar. Kumtel Genel Merkezi defalarca aradım sonuç alamadım... Israrlı aramalarım sonucunda nihayet 2 ay sonra cevap aldım. Vakum makinesinin bozuk olduğunu değişim yapılacağını ancak stoklarında vakum makinesi olmadığını ve başka ürün tale etmemi istediler. Para iadesi yapamıyorlarmış... Tombala çeker gibi vakum makinesi ederi eşdeğerinden bıçak bileme aleti talep ettim. Onu da 20 gün geçmesine rağmen gönderemediler. Her telefon edişimde en az 30-40 dakika müzik dinliyorum müşteri temsilcisine bağlanana kadar. Bağlanınca da çözüm yok.