Ayıplı Çanta Ve Satıcı Engellemesi, Para İadesi Talebi

Macbagluxury adlı Instagram sayfasından Aralık ayı sonunda Celine marka siyah omuz çantası satın aldım. Çantayı almamın üzerinden iki hafta bile geçmeden çantanın kulp kısmı koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine firmaya Instagram üzerinden ulaştım ve çantanın değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak sorunumla ilgilenmek yerine, hiçbir açıklama yapılmadan Instagram hesabımdan engellendim. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası ilgi açısından son derece mağdur edildim.

Satın aldığım çantanın ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle artık sadece para iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durmayan ve müşteriyi engelleyerek iletişimi kesen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.