to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından aldığım set üstü ocağın kurulumu için yönlendirilen doğan teknik servisten gelen m** isimli usta, mevcut doğal gaz borusunun uygun olmadığını söyleyerek, sadece kendi getirdiği kalitesiz görünen boruyu satın almamız halinde kurulumu yapacağını belirtti. Ustanın tavrı ve söyledikleri güven vermediği için ikinci bir görüş almak istedik ve güvendiğimiz başka bir ustayı çağırdık.
Güvendiğimiz usta, doğal gaz borusunda herhangi bir sorun olmadığını, mevcut boru ile kurulumun yapılmasında teknik olarak bir sakınca bulunmadığını söyledi. Bunun üzerine yaşadıklarımızı Kumtel müşteri hizmetlerine detaylı şekilde ilettik. Ancak buna rağmen, bu kötü niyetli ustanın Kumtel yetkili servisi adı altında hizmet vermeye ve elindeki kalitesiz boruyu müşterilere satmaya devam ettiğini görüyoruz.
Şu ana kadar Kumtel tarafından net bir çözüm üretilmedi, sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ve somut bir adım atılmadı. Burada ciddi bir kötü niyet ve sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kumtel’in müşterilerini bu tarz ustaların insafına bırakmak yerine, yetkili servislerini denetlemesini, m**t isimli usta ve bağlı olduğu doğan teknik servis hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum. Yaşadıklarımı, Kumtel’den ürün almayı düşünen kişilerin başına gelebilecekleri önceden bilsin diye paylaşmak istedim.
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka set üstü ocağın kurulumu için, garanti dışı kalmaması gerektiği söylendiğinden 4 Aralık tarihinde Kumtel çağrı merkezini arayarak servis randevusu oluşturdum. En geç 5 gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir gün önce aranacağımı belirttiler. Ancak ne ar...
Kumtel'den set üstü ocak aldım. Kurulum için aradım, 3 ila 4 gün içinde geleceklerini söylediler. İ*** teknik servise yönlendirdiler. Servisi arayıp hangi gün geleceğini sordum, 8 gün sonrasına gelirim deyip telefonda beni bir dövmediği kaldı. Kumtel'i arayıp servisin bu şekilde konuştuğunu söyledim...
Hepsiburada üzerinden Kumtel set üstü ocak siparişi verdim ve ürün yaklaşık bir hafta önce İstanbul Çekmeköy adresime teslim edildi. Ürünü aldığım günden beri kurulum için yetkili servis olan Asya Teknik’i defalarca aradım, ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım. Kumtel müşteri hizmetleri...
13/08/2025 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak doğal gazlı set üstü ocak kurulumunun 16/08/2025 Cumartesi günü yapılmasını talep ettim ve özellikle hafta sonu müsait olduğumu belirttim. Ancak tüm ısrarlarıma ve hafta sonu gelmeleri yönündeki ricalarıma rağmen, servis ekibi belirtilen tari...
Yorumlar