Kumtel Yetkili Servisinin Yanıltıcı Boru Satışı ve Çözüm Yokluğu

Kumtel markasından aldığım set üstü ocağın kurulumu için yönlendirilen doğan teknik servisten gelen m** isimli usta, mevcut doğal gaz borusunun uygun olmadığını söyleyerek, sadece kendi getirdiği kalitesiz görünen boruyu satın almamız halinde kurulumu yapacağını belirtti. Ustanın tavrı ve söyledikleri güven vermediği için ikinci bir görüş almak istedik ve güvendiğimiz başka bir ustayı çağırdık.

Güvendiğimiz usta, doğal gaz borusunda herhangi bir sorun olmadığını, mevcut boru ile kurulumun yapılmasında teknik olarak bir sakınca bulunmadığını söyledi. Bunun üzerine yaşadıklarımızı Kumtel müşteri hizmetlerine detaylı şekilde ilettik. Ancak buna rağmen, bu kötü niyetli ustanın Kumtel yetkili servisi adı altında hizmet vermeye ve elindeki kalitesiz boruyu müşterilere satmaya devam ettiğini görüyoruz.

Şu ana kadar Kumtel tarafından net bir çözüm üretilmedi, sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ve somut bir adım atılmadı. Burada ciddi bir kötü niyet ve sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kumtel’in müşterilerini bu tarz ustaların insafına bırakmak yerine, yetkili servislerini denetlemesini, m**t isimli usta ve bağlı olduğu doğan teknik servis hakkında inceleme başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını bekliyorum. Yaşadıklarımı, Kumtel’den ürün almayı düşünen kişilerin başına gelebilecekleri önceden bilsin diye paylaşmak istedim.