to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Günyüzü Gümüşkonak’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık on gün önce BİM mağazasından bir adet Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için 27.04.2026 tarihinde internet üzerinden Kumtel servis kaydı oluşturdum. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme mesajı...
Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’indeki evimize, Kumtel’in yetkili servisi olduğunu düşünerek “Çözüm Ankastre” adlı firmayı ankastre fırın, ocak ve davlumbazın ücretsiz kurulumu için çağırdık. Telefonda ücretsiz kurulum denmesine rağmen, eve geldiklerinde sadece çıkış/tahliye borusunu getirip ta...
"Ürünlerinizden memnunuz fakat servis ağınızı biraz daha geliştirmek işiniz Teşekkürler"
07.03.2025 tarihinde Eskişehir Gündüz Ölçün Mahallesi’indeki BİM şubesinden Kumtel Turbo ankastre Set 220 aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fır...
Eskişehir Zafer Mahallesi’indeki adresimde 09.03.2026 tarihinde Kumtel marka 3’lü setimin ilk kurulumu yapıldı. Satın alma aşamasında ve genel olarak Kumtel’in duyurduğu şekilde ilk kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, kuruluma gelen Kumtel personeli benden 1.200 TL servis ücreti aldı. ...
"Kısa sürede cevap verdiğiniz için Kumtel firmasına teşekkür ederim."
Kumtel firmasından aldığım ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) için tarafıma ücretsiz kurulum yapılacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 20.01.2...
Kumtel ko‑420F set üstü ocak siparişimin kargosu 16 Ocak Cuma akşamüstü teslim edildi. Hemen kurulum kaydı oluşturdum ama Pazartesi öğlene kadar uzak bir tarihe attılar randevuyu. O gün de şansıma, tam 1’inde aradılar ki geliyoruz diye; o anda tam eski evin anahtar tesliminde idik ve yeni taşındığım...
"Sorun çözüldü şu an için bir sıkıntı yok teşekkür ederim"
BİM’den satın aldığım Kumtel da6-830 -aoj model ankastre aspiratörün kurulumu kasım 2025’te yapıldı. Kurulumdan sadece iki gün sonra cihaz normal çalı...
28 Haziran’da Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel Ko-410 bf Inox ankastre set üstü ocağı ilk temizliğimi yaptığımda, 20 Temmuz itibarıyla ocak yüz...
"Kısa bir sürede arayıp problemimi hall etdiklerleri için çok teşekkür ederim 🥰"
07.11.2025 tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden km3712248346 numaralı baskül siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 399 TL olarak yaptım. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Eskişehir Odunpazarı’dır. Te...
Kumtel beyaz ankastre setimin kurulumu için Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servisten hizmet aldım. Kurulum bugün gerçekleşti ve benden 1500 TL kurulum ücreti alındı. Ücreti IBAN üzerinden gönderdim. Ancak, kurulum sırasında ankastre fırının iç kısmına, çöpten alınan ve bana sormadan monte edilen...
15.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel da-830 + KO-40TAHDF + B66-S2/A66-S2 ankastre setin kurulumu için Eskişehir Tepebaşı’nda yetkili servis geldi. Kurulum sırasında doğalgaz ve baca borusunun değişmesi gerektiği, ayrıca davlumbaza filtre takılması gerektiği söylendi. Bu iş...
Kumtel ko-40 tahdf model ocağımı 6 Mart 2025 tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 2000 TL’ye satın aldım. Ürünü Eskişehir Odunpazarı Kurtuluş Mahallesi’nde kullanıyorum. Taşınma sırasında servisi aradım ancak bir hafta sonrasına randevu verilebildiği için taşımacılara kurdurmak zorunda kaldım. Cihazı...
Mart 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda Kumtel B66SF2 model ankastre fırın ve Kumtel Ocak KO-40 TAHD-F aldım. Ürünler garanti kapsamındadır. Son 10 gündür ocağın mayatörleri çalışmıyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Servis çağırmak için müşteri hizmetleri numarası olarak verilen +90 850 333 56 85’...
Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 17/07/2025 tarihinde sipariş verdiğim ktf-290 Beyaz Vantilatör (16’’) ürünüm, 23/07/2025’te teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda içinden plastik beyaz conta eksik çıktı. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Eksik parça için Eskişehir yetkili bayisini defalarc...
Kumtel Eskişehir Tepebaşı servisi Çözüm Ankastre ye Kumtel müşteri hizmetlerinden telefonla ulaşamıyoruz. Davlumbazın camını garanti kapsamında fabrikadan isteyeceklerini ve gelince haber vereceklerini söylediler. Ankastre set montajı yarım kaldı. Telefonlarımızı açmıyorlar. Ne yapmamız gerekiyor?
Kumtel ankastre ürünün kurulumundan sonra hiç kullanmadığımız Ocak çakmağı arızalı çıktı. Eskişehir Serviste telefonlara bakan E**** hanımda problem v...
Kumtel davlumbaz montajındaki umursamazlık hakkında. Eskişehir'de oturuyoruz. Bugün servisten montaj için geldiler. Ama biz nasıl bir iş yapıldığını hiç anlayamadık. Kovalayan var gibi birkaç dakikada montaj yapılıp gidildi. Doğru düzgün cevap verme yok, özen yok. İş bitince kontrol yok. Bir kontro...
Kumtel marka su sebilim var. Musluk arızasından dolayı Eskişehir yetkili servise götürdüm. 20 Mayıs da teslim ettim. Yaklaşık 20 gün sonra aradım gelen musluk yanlış oldu. Tekrar sipariş verdik dediler. Tamam deyip bekledim. Yeni gelen musluklar da yanlış olmuş. Acilen yardımcı olacağız. Size dedile...
Eskişehir Kumtel firması kurulum için 150 TL ücret istedi. Bu ücreti vermek istemiyorum. Set aldım, aldığım davlumbazın kurulumu yapılmadı. Yerimiz hazırdı ama 'Fayans yapılsın, daha iyi olur.' dendiği için kurulum yapılmadı. Kurulumu kendileri istemedi, fakat sisteme 'Yeri hazır olmadığı için kurul...
Kumtel Eskişehir servisi, aspiratör borusu ve ocak doğalgaz hortumunu 5 dakikalık mesafedeki ardiyeden almama izin vermeden, ya kendi ellerindeki 2500 TL değerindeki malzemeleri takacaklarını ya da gideceklerini söyleyerek beni zor durumda bıraktılar. Böyle bir servis ve marka ile karşılaşmak gerçek...
Resmi satıcıdan aldığım Kumtel ankastre ocağı teslim edildikten sonra arayıp kurulum talebi bıraktım. 3 iş günü içinde gelecekler dediler ancak 4 gün olmasına rağmen kimse gelmedi. Şimdi arayıp sorduğumda araya bayram giriyor. Arama sırasına göre geliyoruz sizinki bayramdan sonra, yani teslim tarihi...
Kumtel markasına ait davlumbaz seti aldım ve ardından servis kurulumu için 17 Mayıs'ta arayıp bildirimde bulundum. Bugün ayın 28'i ve sonunda servisten bir eleman gönderdiler. Kumtel yetkili servisi ve Eskişehir servis sorumluları ile konuştum, durumdan haberleri var. Kurulumu ben yapmıştım ve isteğ...
Eskişehir Çözüm Ankastre sete defalarca telefon açmamıza rağmen gelmiyorlar, sattıkları malın arkasında durmuyorlar. Kesinlikle pişmanlık yaşıyorum. Ocağım bozuldu, 5 gün oldu ve hâlâ gelecekler. Hiçbir ilgi ve alaka yok. 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' diyorlar. Ne yapacağımızı bilmiyoruz.
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
