Kumtel Fırın Camı Patladı, Müşteri Güvenliği Görmezden Gelindi

Yaklaşık 1 senedir kullandığımız Kumtel marka, BİM’den alınan fırınımızın camı, içinde yemek pişerken bomba patlar gibi aniden patladı. Patlama esnasında fırının kapağı ve etrafı cam parçalarıyla doldu ve ciddi anlamda can güvenliğimizi tehlikeye atan bir durum yaşandı.

Bu olay yaklaşık yarım saat önce gerçekleşmesine rağmen, Kumtel müşteri hizmetleri yaşadığımız bu şok edici durumla ilgilenmedi, oluşan maddi hasarı karşılamadığı gibi, can güvenliğimizi de adeta hiçe saydı. Ürünün yaklaşık 1 yıldır kullanılıyor olması, bu şekilde kendi kendine patlamasını haklı göstermez.

Hem uğradığımız maddi zararın karşılanmasını hem de bu kadar tehlikeli bir durum için Kumtel’in sorumluluk almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.