Kumtel Home Basic Ankastre Setinde Kalite Ve Güvenlik Sorunları

Kumtel’in web sitesinden yaklaşık 14.000 TL ödeyerek Kumtel Home Basic Beyaz Cam ankastre set aldım. Ancak hem fırın hem de davlumbazdan kalite ve güvenlik açısından son derece hayal kırıklığına uğradım.

Fırında soğutma fanı koymamak için maliyetten kısmışlar, fırın çalışırken tezgah ve düğmeler fırın kadar ısınıyordu. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiledi. En sonunda Youtube.com videolarına bakarak fırının içine kendi imkanlarımla soğutma fanı ilavesi yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen ürünle ilgili memnuniyetsizliğim devam etti.

Davlumbazda da aynı kalitesizlikle karşılaştım. Alüminyum filtresi son derece seyrek, filtreleme performansına güven vermiyor. Ön camı sürekli içe kapanıyor, öylesine iki somunlu vida ile tutturmuşlar, ben de mecburen bir çıta ile destekleyerek kullanıyorum. Bu haliyle ürünler ne sağlamlık ne de işçilik açısından tatmin edici değil.

Ayrıca ocakla birlikte gelmesi gereken cezve tutucu ayak kutudan çıkmadı, onu da dışarıdan kendi imkanlarımla temin etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Kumtel’e başvurdum, fırına fan taktılar ancak bu da göstermelik ve başarısız bir işlem oldu, sorunu kökten çözen, tatmin edici bir müdahale yapılmadı. Fırındaki bu eksikliğin TSE yönetmeliğine aykırı olduğunu da ayrıca Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’na rapor ettim ve başvuruma istinaden işleme alındığı geri bildirimi tarafıma iletildi.

Kumtel’den öncelikli beklentim, bu ürünlerde yaşadığım kalite ve güvenlik sorunlarını ciddiyetle ele alması, gerekli tasarım ve kalite iyileştirmelerini yapması ve müşteriye gerçekten sağlam, güven veren ürünler satmasıdır. Mevcut ürünlerimle ilgili olarak da yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve markanın bu konuda somut bir adım atarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.