to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel’den satın aldığım ankastre setin kurulumu için günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Kurulum başvurusunu 09.06.2026 tar...ihinde yaptım, ürün ise 10.06.2026 tarihinde teslim edildi. Başvurum için 10994609 numaralı kayıt oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen yetkili servise bir türlü ulaşamı
Kumtel Etimesgut Kurulum Ekibi hakkında Şikayet Kumtel marka ocak satın aldıktan sonra kurulum için kayıt oluşturdum. K...urulum kaydını çarşamba günü oluşturmama rağmen, 4 gün boyunca tarafıma hiçbir arama, SMS veya randevu bilgilendirmesi yapılmadı. Cumartesi günü saat 17:45 civarında Etimesgut kur
"Teşekkürler"
Kumtel marka Dw5X Inox model davlumbaz için 15 Mayıs Cuma günü saat 14.25’t...e kurulum talebi oluşturmama rağmen bir haftadır hiçbir şekilde aranmadım v
"Hızlı ve etkili çözüm için teşekkür ederim"
"Şikayetimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Keşke şikayet etmeden probleme çözüm sunabilseydiniz."
Kumtel markalı klimamın montajı ve garanti süreciyle ilgili ciddi bir mağdu...riyet yaşıyorum. 16–18.05.2026 tarihleri arasında Kumtel yetkili servisini
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim. 24 saat olmadan dönüş sağlandı"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Kumtel marka ko-40 tadf model ankastre ocak satın aldım, 20 Nisan 2026 tarihinden beri kurulumu için bekliyorum. Kumtel’...in Ankara Etimesgut ilçesine bağlı servis birimi yaklaşık 3 haftadır “kesin geleceğiz” diyerek oyalıyor, hiçbir şekilde verdikleri sözleri tutmuyor. Bu süre içinde servisle toplam
Kumtel marka b 66 sf2 mt model fırını yeni aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapılmadığı için kullanamıyorum. ...Kurulum talebimi internet üzerinden form doldurarak ilettim, ardından telefonla arayıp teyit aldım ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen herhan
"Şikayet var sayesinde hızlı geri dönüş yaptılar ve çözüm ürettiker, teşekkürler"
Kumtel’den aldığım ürünü kurdurmak için 5 gündür servis kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Servis kay...ıtlarım sürekli iptal ediliyor ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Ürün için 3.000 TL ödeme yapmama rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Belge numarası KME202500011257 olan işlemim kapsa
Marka: Kumtel Ürün: Kumtel Fastfryer XXL haf-03 Airfryer 8.5 litre Yağsız Fritöz – pişirme sepeti Satın alma: Hepsiburad...a, fatura tarihi yaklaşık Mart 2023 Sipariş No: 324 126 858 Konum: Ankara/Etimesgut (en yakın servis Sincan) Ürünün pişirme sepeti yaklaşık 1 aydır paslandı. Ürünü hep kullanım t
"E** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler"
29 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresinde Kumtel ko-40 tshdf model set üstü ocak için servis kaydı oluşturdum. ...Bana 5. İş günü içinde kurulumun sağlanacağı belirtildi. Ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis ekibi var. Bu süreçte iki kez Kumtel müşteri hizme
26 Eylül tarihinde Kumtel ankastre set kurulumu için başvuru yaptım. Bana, en erken 1 en geç 5 iş günü içinde teknik ser...visin geleceği söylendi. Ancak bugün 7. İş günü olmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de servis geldi. Kurulumun yapılacağı adres Ankara’dadır. Müşteri hizmetlerini ve b
"Şimdilik ilgilenip döndüler. Sonrası için de sonra yazarım. Teşekkürler..."
Kumtel firmasından iki adet klima aldık. Etimesgut bölgesine bakan servis çok sıkıntılı; kurulum yapmadığı için geri iad...e etmek zorunda kaldık. Servise ulaşmak çok zor, telefonda bir de azarlıyorlar. Her randevu oluşturduğumuzda müşteriye 20 gün sonrasına gün veriyorlar.
Kumtel Rustik Bej ankastre setimin kurulumu için 28 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Ankara Etimesgut adresindeki kurulu...m için 10 gündür bekliyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı s
13.05.2025 tarihinde Kumtel’e ait fırın ve ocak tarafıma teslim edildi. Teslim aldığımız ürünlerin Ankara Etimesgut bölg...esine 30.05.2025 tarihi itibariyle hala kurulumunu sağlanamamıştır. Düğün günümüz yaklaşmasına rağmen mağduriyet yaşamaktayız. Acil servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
BİM mağazasından aldığım ankastre setin kurulumu için gelen Etimesgut servis yetkilisi E** Bey, davlumbaza filtre satın ...almamın zorunlu olduğunu, yoksa garanti kapsamında olmayacağını söyledi. Davlumbaz dışında kalan ocak ve fırını takın dediğimde ise set halinde olduğu için hiçbirini takamayacaklar
"Teşekkürler"
Kumtel firmasından bir ocak bir fırın satın aldım. Yaklaşık 2 haftadır bu ürünlerin ilk kurulumunu başlatabilmek adına n...e Ankara Etimesgut bölge servisine ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnanılır gibi değil. Sadece ürünlerin kurulumunu ve garantilerinin başlatılmasını istiyorum. Ürünlerin i
BİM'den Kumtel 3 lü set aldım. Yeni evleniyor olduğum için sadece ocak ve fırın kurulması gerekiyordu. Müşteri hizmetler...ini arayıp randevu aldım. Ben işte olduğum gün arayıp 30 dakikaya orada olacağım dedi arayan servis elemanı ters bir tavırla bende ona : evde şu an kimse yok ailemden birilerini ar
Merhaba Yaklaşık 6 saattir Kumtel servisine ulaşmaya çalışıyorum ama nafile. Önce Ankara Etimesgut servisine ulaşmay...a çalıştım ama telefonu açan yok. Sonra Çağrı merkezlerini aradım 2 defa 10 dakika kadar bekledikten sonra açan olmayınca kapattım. Bu nasıl bir servis anlayışı.
Yakın bir zamanda aldığım Kumtel Marka Ankastre setin davlumbazdan hiç memnun değilim. Extra ücret verip Bacasız filtrel...i sistem takıldı fakat tüm yemek esnasında çıkan kızartma vs tüm kokular evin içine yayılmış durumda. Servis talebi için müşteri hizmetlerine bağlanmanız çok zor en az 10 dakika be
Kumtel ankastre seti aldım Etimesgut Ankara servisi 5 gün içinde geleceklerini belirttiler ama gelen olmadı. Adresime ge...lip eve uğramayıp resmini çekip tarihimi ileriye attılar. Servis geleceği için haftalarca evde bekledik, çocuklarım servis yüzünden haftalarca mağdur oldu. Bu servisten şikayetçiyi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56