to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servis Kurulumu Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kumtel’den aldığım ürünü kurdurmak için 5 gündür servis kaydı açmama rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Servis kayıtlarım sürekli iptal ediliyor ve bu yüzden ürünü kullanamıyorum. Ürün için 3.000 TL ödeme yapmama rağmen hâlâ mağdur durumdayım.
Belge numarası KME202500011257 olan işlemim kapsamında Ankara Etimesgut bölgesine yetkili servis yönlendirilmesi istendi, ancak her seferinde "Dönüş yapacağız" denilerek oyalandım ve ardından kayıtlarım iptal edildi. Ne arayan oldu ne de randevu için geri dönüş sağlandı.
Kumtel servisinin kurulum işlemini en kısa sürede gerçekleştirerek mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet var sayesinde hızlı geri dönüş yaptılar ve çözüm ürettiker, teşekkürler
Sevgili müşterimiz ,Gökhan Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi bizlere ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz Gökhan Ç.; Kumtel Servis Kurulumu Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor başlığı ile iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden gerekli aksiyonlar alınmış ve çözüm sağlanmıştır. Kumtel şikayet var Ailesi olarak şikayetiniz ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz öneri ve görüşleriniz bizim için önemlidir. Tarafınıza gönderilen anket talebini cevaplamanızı rica ederiz. Sağlıklı günler diler, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
