to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Garanti Desteği Sağlanmadı
7 Ekim'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Rustik Ko 40 tahdf ankastre ocak seti için servis talebinde bulundum, ancak bana 5 iş günü boyunca evde beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun süre bekleme imkanım olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla kurmak zorunda kaldım. İki gün önce yemek yaptığım sırada ocağın camı ısıdan dolayı aniden patladı. Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hem ulaşmakta güçlük yaşadım hem de sorumluluk kabul edilmediği, ürünün garanti dışı kaldığı belirtildi.
Ocağın kurulumunu Ankara Etimesgut adresinde yaptım. Ürünü kredi kartı ile 12.000 TL’ye satın aldım, sipariş numaram: 4162000365. Satın aldığım günden itibaren servis sıkıntısı yaşadım ve şu anda da cam patlaması problemiyle karşı karşıyayım. Kumtel’in yaşadığım mağduriyeti gidermesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Bahattin i. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
E** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler
