Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ocak
KO-40 TAHDF Rustik
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Garanti Desteği Sağlanmadı

ID:34125113

Bahattin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Garanti Desteği Sağlanmadı

Bahattin

Kumtel

03 Kasım 2025 15:51

2.540

Bahattin'in Teşekkür Mesajı

“E** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler”

7 Ekim'de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Rustik Ko 40 tahdf ankastre ocak seti için servis talebinde bulundum, ancak bana 5 iş günü boyunca evde beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun süre bekleme imkanım olmadığı için ürünü kendi imkanlarımla kurmak zorunda kaldım. İki gün önce yemek yaptığım sırada ocağın camı ısıdan dolayı aniden patladı. Konuyla ilgili Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hem ulaşmakta güçlük yaşadım hem de sorumluluk kabul edilmediği, ürünün garanti dışı kaldığı belirtildi.

Ocağın kurulumunu Ankara Etimesgut adresinde yaptım. Ürünü kredi kartı ile 12.000 TL’ye satın aldım, sipariş numaram: 4162000365. Satın aldığım günden itibaren servis sıkıntısı yaşadım ve şu anda da cam patlaması problemiyle karşı karşıyayım. Kumtel’in yaşadığım mağduriyeti gidermesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel

04 Kasım 2025 15:22 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz, Bahattin i. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Bahattin

04 Kasım 2025 15:29

E** hanıma ilgisinden dolayı teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Devrim sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Ocak Kurulumu İçin Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Devrim

Kumtel

26 Ağustos 2025 12:41

752

Kumtel KO-40TAHDF-A0E ankastre camlı siyah ocak satın aldık ve 22 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden teslim edildi. Kurulum için Kumtel müşteri hizmetlerini aradık, SMS ile yönlendirme yapıldı ve gerekli talebi ilettik fakat herhangi bir dönüş alamadık. WhatsApp üzerinden de yazmamıza rağm...

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Ocak Arızası Ve Çözülmeyen Servis Süreci

Tevfik

Kumtel

06 Ekim 2025 16:52

1.757

Kumtel V6-04T vitroseramik siyah cam ankastre ocak satın aldım ve ürün çalışmıyor. 8 Eylül’de servis talebi açtım, 15 Eylül’de servis geldi ve parça talebinde bulundu. 26 Eylül’de parça geldiğinde ise yanlış parça söylediklerini belirttiler. Ocağı açtıklarında ise yarım çalışan ürün artık tamamen ça...

Kumtel Ankastre Ocak Arızası Ve Çözülmeyen Servis Süreci

1 Destek

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Nedeniyle Ankastre Set Kurulumu Tamamlanamadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Talha

Kumtel

15 Ağustos 2025 14:56

2.226

20 gün önce Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66 - Sf2 DDT Fırın ve DA6-835 Davlumbaz içeren bir ankastre set satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldi ancak eksik parça nedeniyle kurulum tamamlanamadı. Ayrıca ocağın iki gözünün çakmağı çalışmıyor. Servis, eksik parçaları bir-iki ...

1 Destek

1 Ayda Kurulamayan Ankastre Set Mağduriyeti

Selçuk

Kumtel

19 Ağustos 2025 13:49

1.952

1 ay önce Kumtel’in resmi internet sitesinden Rustik model ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum için talep oluşturdum, ancak servis 10 gün sonra geldi ve ürün kırık olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Sonrasında aynı ürünü bu kez Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. Faka...

Kumtel Ocak İlk Günden Sorunlu, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok!

Hilal

Kumtel

14 Ağustos 2025 11:35

841

01.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-40TSHDF model set üstü ocak satın aldım. Ürün kurulumdan hemen sonra şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için kullanamadım. Döndüğümde ocağın gözlerinden birinin tam oturmadığını ve havada kaldığını fark ettim. Defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonr...

kumtel-ocak-ilk-gunden-sorunlu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-3.jpg

kumtel-ocak-ilk-gunden-sorunlu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-2.pdf

kumtel-ocak-ilk-gunden-sorunlu-servisten-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-yok-1.pdf