to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocağının Gaz Düğmesi Kendi Kendine Çatladı Ve Garanti Talebi
Kumtel marka rustik bej cam ankastre set ocağımı yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Kullanıma başladıktan kısa bir süre sonra, daha 1 ay dolmadan ocağın gaz açma düğmesi herhangi bir darbe almamasına rağmen kendiliğinden çatladı.
Yetkili servisi çağırdığımda, bu durumun garanti kapsamına girmediğini, sadece ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak 4 ay gibi kısa bir sürede, hiçbir darbe olmadan kendi kendine çatlayan bir parçanın malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Üstelik internetten yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu da gördüm.
Ankara Etimesgut’ta kullandığım bu ürünle ilgili olarak, gaz açma düğmesinin garanti kapsamında değerlendirilip ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili ürünün fatura numarası 7228783840’tır. Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz ,Hasan Ç. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Arızalı parçayı yenisiyle değiştireceklerini söylediler teşekkürler
