Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Set
DA6-835
Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:31659252

Bilgehan sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Bilgehan

Kumtel

19 Şubat 2025 18:04

2.896

24 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka dijital siyah ankastre set 5 gözlü satın aldım. Kurulumu 18 Şubat 2025 tarihinde gerçekleşti. Sıfır almış olduğumuz kutusunu dahi yetkili servisin açtığı bu ürünün davlumbazı arızalı çıktı ve çalışmıyor. Servis bir hafta sonra tekrar geleceğini söyleyerek ürünü o halde bırakıp gitti. Tarafımıza ayıplı mal satılmış oldu. Kumtel müşteri hizmetlerini ürünün değişim talebi için aradığımda satın alınan tarihin üzerinden 14 gün geçtiği için değişim olmayacağını tarafıma söylediler. Ticaret Bakanlığının 2019 da yayınladığı genelgede, malın ayıplı çıkması durumunda malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin, bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım isteme hakkımın olduğunu biliyorum. Bugün itibariyle CİMER üzerinden şikayetimi bildirdim yarın mesai saatinde de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Tüketicilerin bu markayla ilgili bilinçlenmesi için buradan da paylaşıyorum.

Kumtel

20 Şubat 2025 10:19 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili müşterimiz ,Bilgehan K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi

Bilgehan

26 Şubat 2025 16:57

Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Servis kayıt oluşturduğu halde ziyaret gerçekleştirmedi. Çözüm ile ilgili en ufak bir adımları yok.

Kumtel

26 Şubat 2025 17:18

Değerli müşterimiz; Bilgehan K. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde tekrar dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş

Bilgehan

12 Mart 2025 09:54

Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Servis hala gelmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevuları Sürekli Ertelendi, Mağduriyetim Artıyor

Özge

Kumtel

21 Temmuz 2025 10:52

563

05.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinde Kumtel marka ocak ve davlumbaz satın aldım, teslim edildikten sonra ayın 11inde servis kaydı açtım en yakın kurulumun ayın 17sinde yapabileceklerini ilettiler ve randevu oluşturdular ancak kimse gelmedi ve aramadı. Tekrar ben iletişime geçmeye çalıştım, uzun uğ...

Kumtel Servisinden Yanıt Alamama Ve Parça Bekleme Sorunu

Tayyip

Kumtel

24 Mart 2025 15:30

1.766

Kumtel marka ankastre setin davlumbazı bir süre sonra çalışmamaya başladı. Yetkili servisi aradım 22.02.2025 tarihinde geldi. Kontrol etti ve bir parçada sıkıntı olduğunu, (motorun üzerinde motoru döndüren bir parça ismini bilmiyorum) elinde mevcut olmadığını sipariş edilip 1 hafta sonra geleceğini ...

Kumtel Servisinden Yanıt Alamama Ve Parça Bekleme Sorunu

Kumtel Servis Ve İletişim Sorunları

Yemliha

Kumtel

11 Ekim 2024 18:13

3.556

Kumtel'den üçlü ankastre set aldım. Kurulum için eve ekip geldiğinde kurdu. Davlumbaz sesli çalışıyordu ve ocağın büyük gözü tutukluk yapıyordu. Değişim süresi geçtiğini, küçük bir arıza olduğunu belirtti. 2-3 güne parça geleceğini söyledi, fakat 1 ay geçti. Servisi aradım, mevzudan daha haberleri y...

Mersin Mezitli Kumtel Servisi

Tülay

Kumtel

23 Mart 2024 13:14

2.362

Trendyol'dan Kumtel marka bir davlumbaz satın aldım ve 1 Mart 2024 tarihinde teslim edildi. Servisi arayarak, mutfakta tadilat yaptırdığımı ve ürünü hemen monte ettiremeyeceğimi, montaj yapılmadan üründe bir arıza olup olmadığını bilemeyeceğimi ve bu süreçte iade süresinin 15 gün olduğunu belirttim....

Tamir Edilmeyen Kumtel Marka Davlumbaz Hakkında

Bülent

Kumtel

04 Mart 2024 01:12

5.520

Sayın ilgililer, 21 Haziran 2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden Kumtel marka ankastre set aldım. 23 Aralık 2023 tarihinde davlumbazın çalışmadığını fark ettiğim için Kumtel servisini 0850 333 56 85 numaralı telefondan arayarak 6755787 numaralı servis kaydı açtırdım. Gelen servis personeli, davlumb...